“心里这块大石头总算落地了！以后再下雨也不用半夜起来接水、扫水了。社区真是为我们办了件大实事！”近日，二七区建中街街道铁英街18号院居民反映多年以来的楼顶积水倒流问题，得到彻底解决。这一转变得益于铁英社区的高效行动。在接到群众诉求后，社区积极协调原施工方，高效完成楼顶建筑垃圾清理与落水管疏通工作，受到居民好评。

此前，因“三供一业”改造遗留问题，该院楼顶堆积部分建筑垃圾，导致落水管严重堵塞。每逢雨季，雨水无法正常排放，倒灌流入居民家中，多次引发室内漏水，影响日常生活并带来安全隐患，成为长期困扰居民的“心病”。

民有所呼、我有所应。铁英社区高度重视居民反馈，第一时间组织现场勘查，并多次联系协调原改造施工方，明确责任主体。经持续推动，最终形成解决方案：由原施工方负责清理楼顶积存建筑垃圾，并对整栋楼落水管系统进行彻底疏通和维护。

施工期间，社区安排专人全程监督，确保清理和疏通工作全面彻底。目前楼顶平台整洁、排水通畅，经历近期几次降雨，居民家中再未发生倒流漏水情况，问题已根本解决。

铁英社区负责人表示，此次治理是社区践行“为民服务”宗旨的切实体现。下一步，社区将继续聚焦居民急难愁盼问题，主动作为、及时响应，切实为群众排忧解难，努力营造安全、舒适、和谐的社区环境。

记者 朱翔宇 通讯员 郭亚楠 文/图