8月22日下午，中原区人民政府办公室在区机关1号楼11楼会议室举办第四期“双月”大讲堂活动。

中原区政府办公室社会公共管理科负责人杨乐乐以12345政务服务便民热线办理工作实践为依托，从热线的发展历程、受理范围与渠道到诉求办理流程与时限，系统呈现了热线工作的“全流程指南”。通过“常规提醒—专题协调—通报督办”的全链条解析，突出督办机制运作机制，结合工作提示函、督办单等实例，直观体现了热线高效运转与群众诉求解决的紧密衔接。

区政府办公室电子政务中心负责人周斌以Deepseek为代表的AI模型在数字政府中的应用，从AI与大模型的基础认知、政务应用技巧到郑政钉数字员工和电子公文功能，全面展现了AI技术赋能数字政府的“应用全景图”。通过“公文写作—PPT制作—图表及音频处理”的多场景解析，突出大模型政务应用技巧，结合各类模型的特点及实际操作案例，生动体现了AI工具提升政务效率与智能化水平的深度融合。

“双月”大讲堂活动是今年区政府办公室“两争六化三满意”工作的主要载体之一，采取各科室及办属单位轮流授课的形式，分享工作中的好做法、好经验，以讲促学、以学促干、以干促成。参会人员表示，此次活动加深了对“学用结合”贯穿于政务工作全过程的了解，既坚守为民服务初心，将热线工作知识转化为群众诉求处理的精准能力，也认识到要善于在日常办公中结合不同场景精准选用AI工具，参照各类模型特点提升办文办会效率，让政务温度与技术红利同频共振，共同推动数字政府建设迈上新台阶。

记者 董占卿 通讯员 王彭逸飞