8月13日下午，中牟新区东风路街道便民服务中心收到了商户刘先生送来的写着“为民耐心解忧、为公尽职尽责”锦旗，寥寥数语既承载着群众沉甸甸的谢意，更彰显着对街道热情高效便民服务的肯定。

据了解，刘先生于8月13日前往东风路街道便民服务中心办理营业执照、食品证业务。在办理过程中，市场监管窗口工作人员秉持“热情、礼貌、快捷”服务理念，主动靠前，耐心细致地为群众解答疑问并指导修改材料，同时也了解到刘先生办证的迫切心情，工作人员立即开启急事急办、特事特办服务模式，让群众切实感受到了高效便捷的政务服务。

刘先生感动地说：“工作人员不仅业务熟练，态度也特别好，到了下班时间也仍然留下来认真指导办理业务，真心为他们点赞。”随后，刘先生将制作的“为民耐心解忧、为公尽职尽责”锦旗送到便民服务中心表达感谢，这既是对工作人员的肯定，也彰显了便民服务中心以群众需求为导向、持续优化服务的成效。

一面锦旗就是一面镜子，映照着群众对便民服务的满意度。下一步，东风路街道便民服务中心将持续深化服务理念，提升全员业务能力，让“热情、礼貌、快捷”成为服务常态，为企业和群众提供更优质的政务服务体验。

记者 张朝晖 通讯员 范艳丽 徐少杰 文/图