正观新闻记者 王阳 通讯员 屈雅婧

郑州市郑东新区如意湖办事处绿城百合社区，工作人员时刻将居民需求放在心上。8月4日上午，一位60岁以上独生子女父亲前来社区领取体检卡，因年底年审时不在郑州，本人对手机上的年审操作流程不熟悉而犯难。社区工作人员看到后立马上前，在办事区域为其提供专属服务。

工作人员耐心十足，从每年的年审流程，到微信公众号关注后验证，都细致讲解，用通俗易懂的语言，把复杂流程拆解清晰。讲解中，主动指导居民按程序要求逐项填写，遇到疑问及时解答，最后主动留下电话和微信，承诺在办理期间主动联系提醒他。周到的服务让居民从一头雾水，到明明白白。这看似平常的服务，是社区践行“为民办实事”的生动体现。

社区作为居民身边的“贴心人”，就是要在这些小事里，传递关怀与温暖，帮居民打通办事“堵点”。未来，绿城百合社区会持续以这样的热情与专业，为居民排忧解难，让服务更有温度，让社区成为充满温情的幸福家园。