上街融媒记者：孙畅  通讯员：郝秀婷

为切实解决高龄老人社保认证难题，近日，颐苑社区新时代文明实践站启动“入户认证暖心行动”，为辖区80岁以上老人办理社保认证服务。

针对老年群体普遍存在的智能手机操作困难、行动不便等问题，社区依托网格化管理平台，梳理形成包含69名高龄老人的动态服务清单。通过“电话预约+上门服务”模式，工作人员现场完成人脸识别、信息核验等流程，平均单次服务耗时缩短至8分钟。社区工作人员在完成社保认证的同时，将工作台账转化为民生清单，通过定制化需求问卷为每位老人建立居家养老档案。

“以前每年这个时候就像过关，对着手机怎么都眨不对眼睛，儿女在国外干着急。现在有人上门认证了，真方便。”独居老人张阿姨握着工作人员的手笑着说。

工作人员手中的智能终端，此刻既是认证设备，更成了联接群众的温情纽带，原本让老人发怵的“认证季”，悄然变成了社区送暖的“暖心季”。