记者 覃岩峰 通讯员 邢丽敏

近日，郑州市郑东新区如意湖办事处绿地老街三期3号楼4单元西户居民向绿地社区工作人员反映家中下水管道排水不畅，严重影响日常生活。绿地社区网格员第一时间联动物业排查问题，高效完成公共管道疏通及修复工作，切实解决居民“急难愁盼”。

社区工作人员接到居民诉求后，立即赶赴现场了解情况，初步排除户内管道堵塞可能。随后，与物业工程部对接，经专业排查确认问题根源为四单元楼道内公共排水管道堵塞，需破拆地面进行维修。 

物业迅速制定维修方案，组织维修人员对堵塞点上方地砖进行破拆。因堵塞位置隐蔽、维修涉及公共区域地面复原，施工耗时较长，社区全程跟进协调，通过业主群发布施工通知，做好周边居民沟通解释工作；物业增派人力加快进度，同步完成管道疏通、垃圾清运及地砖修复。经连续三天作业，堵塞管道全面疏通，公共区域地面恢复原貌。

此次事件中，社区与物业协同联动，快速定位问题、科学制定方案、高效完成维修，成功解决居民生活难题，获得群众一致好评。此次处置不仅提升了居民生活质量，更彰显了社区与物业“为民办实事”的服务理念，进一步增强了居民对社区治理的信任与支持。