点击链接查看投诉帖：正商城裕园1号院未供暖

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二七区正商城裕园1号院和3号院已交房一年，居民们眼看着周边其他小区开始缴纳费用并发放供热卡，但他们却迟迟未收到通知，多方咨询也未获结果，心里着急得很。近日，小区居民在正观新闻心通桥后台留言反映，希望得到帮助。最终在观观督办和相关部门的沟通协调下，居民们期盼已久的暖气很快便能供上了。

物业、热力答复相悖 居民十分困惑

据了解，正商城裕园共6个院，其中2、5、6、7号院于2019年交房并实现供暖。网友反映未供暖的1号院和3号院，分别坐落在连云路与紫云路交叉口的东北角和东南角，共4栋楼，约900户居民，开发商为河南上林置业有限公司，由河南正商物业管理有限公司提供物业管理服务。

据居民张先生介绍，1号院和3号院都是2020年交房的，购房合同内明确标注小区在2020年10月31日供暖管道施工完成后，由市政管网集中供暖。

购房合同内关于供暖的相关说明

“交房第一年没有供暖，我们可以理解，今年已经是第二年，为何还不给我们供暖。”张先生说，之前业主们曾多次找物业询问，“10月9日，物业告知我们暖气设备已验收合格，今年可正常通暖，还让我们等着缴费，可这供暖都开始了也没等来。”

寒潮袭来，郑州气温越来越低，为了推进小区供暖一事，11月初张先生再次联系物业和地产公司，得到的答复一直都是在推进，没有明确时间。随后张先生又联系郑州热力公司，得到的答复是暖气管道尚未接通。

“物业说暖气设备已验收，热力却说暖气管道未接通，这不相互矛盾吗，到底是哪儿出了问题？希望观观督办能帮我们问清原委。”张先生说，小区不仅有许多老人小孩儿，还有孕妇和新生儿，大家都以为今年能供暖，特地搬来过冬，没想到供暖问题迟迟得不到解决。

10月9日物业告知等待暖气缴费

同住在该小区的居民蔡女士也无奈地说：“儿女为我们老两口买了新房，谁成想没有暖气，这让我们老人家多难熬。”

暖气管道未连接 原是电力井挡了路

针对居民反映的问题，9日下午3时，正观新闻记者来到小区物业了解情况。工作人员告诉记者，1号院和3号院迟迟不能供暖的原因是紫云路施工导致地下一小段暖气管网没有接通。目前社区、热力公司、道路施工方、业主多方代表正在协商解决问题，具体情况需向相关负责人咨询。

为了继续跟进供暖最新进展，10日上午9时，记者来到该小区暖气管道口所处的紫云路上，并采访了中铁十七局的施工方负责人。江先生告诉记者，两个院未实现供暖的原因是施工道路上的电力检查井挡住了暖气管道，导致暖气管网无法接通。“我们会尽快配合把电力检查井挪换位置，为暖气管道让路。”

多方协商调整方案

那么这段暖气管网何时能通上？热力公司施工方负责人查先生说，从该暖气管道口向西铺设约60米长的主管网，再向两个院内铺设次管网，即可完成供暖管网连接。不过，该路段有土方及雨、污水支管井，且有大气管控制约，处理起来需耗费一定时间。“我们会尽量加快施工进度，确保今年为两个院的居民供上暖。”

正商物业项目经理陈先生表示，小区热力交换站等设备均正常，只等暖气管网接通。“我们会积极推进暖气管网接通工作，让小区居民暖起来。”

10日下午3时，陈先生告诉记者，道路施工方已全面展开移除电力井的相关工作。

针对此事，正观新闻将持续关注。

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正观新闻记者：石梦雅 文/图/视频

编辑：赵柳影

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