记者今天从郑州热力集团了解到，目前郑州市区的供热运行一切平稳。一次网温度已经达到80度左右，二次网供水温度也在40度左右。

从客服来电情况看，当前来电最多的还是咨询电话，大约占到电话总量的95%。咨询最多的问题是询问代收机构、交费方式，怎么办理过户手续、各供热分公司服务大厅地址和电话，还有就是家中暖气不热的原因与处理。以上问题大家可以通过关注“郑州热力”公众号，点击客服服务都可以查询和办理。还有许多用户打电话咨询自家阀门是否已开启，对于往年用热的老用户，暖气阀门一般是开启的状态，交上热费即可用热。对于第一次用热的用户，交费后可以通过微信公众号“用热开阀”功能或者拨打68890222，郑州热力集团公司将会安排专管员上门开阀，但是需要提前预约开阀时间，确定家中有人的情况下才能开阀。

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（据郑说广播）