为切实解决辖区高龄、行动不便老人智能设备操作困难、线上办事不便的问题，打通老年群体办事服务壁垒，9月7日上午，中原区桐柏路街道馨怡家园社区主动响应居民求助，上门为老人办理社保资格认证便民服务。

辖区居民向社区求助，家中高龄老人年事已高、行动不便，无法自主完成社保资格线上认证，导致医保功能无法正常使用，日常就医、购药十分不便。接到诉求后，社区网格员第一时间上门开展代办帮办服务。现场耐心协助老人完成社保资格认证，帮助其成功绑定电子社保卡，并手把手细致讲解就医、购药、查询等基础使用方法，细致解答相关疑问，切实解决了老人就医买药的实际难题。一直以来，馨怡家园社区聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门代办、贴心帮扶服务，全力打通为民服务“最后一公里”。

记者 董占卿 通讯员 陈苏睿