“包括美团、京东、阿里以及UU跑腿在内的‘超级APP’将在三至五年内发生一次根本性的转变。”11月1日，在2025第三届“郑州企业家日”系列活动现场，UU跑腿创始人、董事长乔松涛说。

面对AI技术的快速传播与应用，乔松涛表示，当下正处于一个新的时代风口，“流量入口”的逻辑正在发生巨大变化，在AI技术推动下，各类“超级APP”将会逐步被AI智能体所替代。

在这变革与机遇并存的浪潮下，“UU跑腿”正在试图建立一个“城市服务操作系统”，通过智能调度、需求预测和个性化服务，来实现商家、骑手与用户的深度共赢。在现场，乔松涛分享了UU跑腿的AI大模型建设策略，即通过使用外部开源或基础大模型，来覆盖智能客服、智能营销、代码生成、数据洞察、数字员工等使用场景，实现内部组织架构与产品服务力的“双双升级”。

“让一个大学生，三个月成为一名城市经理。”在案例分享环节，乔松涛以AI技术对人才的筛选和培养为例，展示了企业对人工智能技术的深度应用。他表示，大模型的应用使员工的领导力、知识储备、个人性格及价值观得到筛选，并在后续培训过程中不断提升他们的业务能力。从产品到业务，从数据分析到资源调度，在AI技术的加持下，3个月培养出的城市经理变成了名副其实的“六边形战士”。

此外，包括内部OA（办公自动化）智能化升级、异常订单跟踪式处理、冲突矛盾预见性化解等在内的诸多应用，都展示出了由AI技术重构的即时配送产业生态。如今，面对AI技术日渐广泛的应用与嵌入，乔松涛也正摩拳擦掌，积极迎战。“我们正在筹备一套‘天地人’智能调度系统，通过AI大脑将无人机、无人车、机器人等AI设备协同调度，并在企业管理中融入人机协同的GIGA模式，让AI技术与我们共存，和我们共同生活。”乔松涛说。

正观新闻记者 李居正 文 马健 周甬 王秀清 李新华 徐宗福 图