9月25日，中原区桐柏路街道中原制药厂社区网格员像往常一样在辖区进行巡查。当走到小区西门附近的主干道时，远远就看到一群人围在一起，网格员立刻加快脚步赶了过去，只见一位中年女子躺在地上，痛苦地呻吟着，旁边停着一辆汽车，现场气氛紧张。

经了解，是楼院内一辆车在行驶过程中不小心撞到了这位居民。居民表示自己腰疼得厉害，网格员深知在这种情况下不能随意搬动伤者，以免造成更严重的伤害。于是，网格员迅速与车主配合，第一时间拨打120急救电话，清晰说明事发地点、伤者情况，请求尽快派救护车支援，又拨通了110报警电话，向警方报告事故经过，请求交警到场处理事故责任认定。

同时，网格员通过现场居民提供的信息联系到了伤者的家人，告知他们事情的经过和目前伤者的状况。网格员还在现场维持秩序，疏散围观群众，确保事故现场的道路畅通，以便救援车辆能够顺利到达。在等待救护车的过程中，网格员一直陪伴在伤者身边，轻声安慰她，询问她是否还有其他不适，为后续的救治提供准确的信息。救护车到达后，网格员协助医护人员将伤者平稳抬上担架，并向医生详细说明了伤者受伤经过和现场反应。同时留下事故现场照片，为事故调查提供了重要依据。

这次突发事件，彰显了基层治理中“小网格”发挥“大作用”的现实意义。在城市治理的“最后一公里”，网格员用脚步丈量民情、用行动温暖民心、用责任守护平安，织就了一张紧密相连、反应迅速的“民生安全网”。

记者 董占卿 通讯员 王俊玲