技能照亮前程——聚焦第三届全国技能大赛

第三届全国技能大赛接待保障工作圆满完成

9月19日至23日，第三届全国技能大赛在郑州举行。承担此次大赛接待与服务保障工作的郑州市机关事务中心紧扣“技能照亮前程”主题，圆满完成各项任务，赢得了全国各地参赛嘉宾的广泛好评和高度赞誉。

在接待和保障工作中，郑州市机关事务中心高位统筹、协同联动，构建三级联动指挥架构，启动重大接待任务一级响应机制，实施标准化流程管理，深化对口接待机制，为34个代表团逐一配备专职联络员，累计对接回应嘉宾需求2860条。数字赋能、智慧引领，创新接待服务模式，实现交通保障“零延误”，累计调度各类车辆650台次，总安全行驶里程4.91万公里，车辆调度准确率100％，“需求速递”实现服务响应“零延迟”，智能联动实现运行管理“零盲区”。文化融合、匠心独运，彰显老家独特魅力，紧扣节俭办会主题，围绕深化宣介“一桌河南菜”，保障用餐3.22万人次，食材溯源安全率达100%，为各地代表团创新设置“豫见美好·河南十八地市文创精品展示区”，系统展示河南各地代表性文旅文创产品。精细管理、温情服务，提供全链条暖心保障，各接待酒店均安排医护人员驻守，与定点医院协作，开通24小时绿色通道，确保突发情况及时处置，从“一杯暖茶”“一把雨伞”“一块蛋糕”等小切口入手，拉近宾主距离，传递城市温情。此外，还提供延时供餐服务，满足多样个性需求，专属迎送服务，打造全流程暖心闭环。

郑州市机关事务中心相关负责人表示，本届大赛接待工作深度践行“数字化、精细化、人性化”现代服务理念，在餐饮服务、迎送保障等方面实现创新突破，推动了我市公务接待专业化、标准化、现代化再上新台阶。下一步，将持续优化服务流程、深化科技应用、拓展文化融合，为更多国际性、全国性重大活动提供“郑州样板”、贡献“郑州力量”。

记者 袁帅