“再好的房子，居住时间长了，也难免磕磕碰碰，修个水管、换个灯泡，看起来很简单，但也很小众——路边工现在不好找，物业师傅有时候也鲜有一对一精准服务，真到用时‘方恨少’。”说到居家维修，居住金水区上都国际公寓王女士感慨良多。

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小众业务少，群众需求多，如何在二者之间铺路架桥——“郑好修”平台打造房屋“急诊室”，以管家式服务为群众管好家。“郑好修”是一款房屋维修小程序，由郑州城发安居科技有限公司打造，城发服务具体运营管理，通过政府主导、市场化运作，实现房屋维修标准化、透明化、便捷化，为群众房屋维修提供实实在在的便利。

据了解，城发服务依托物业服务平台成立统一管理、全城服务的维修中心，覆盖全市主要城区。维修中心拥有百余名多工种专业维修人员，配备近200种维修物料，围绕水电维修、管道疏通、防水补漏等群众家中常见的维修事项，形成了4大类11大项维修业务，群众通过“郑好修”小程序选择对应维修服务，下单后系统自动派发至房屋所在区域维修中心，专业维修人员线上应答、线下维修，为群众提供“指尖上的便利”。

“你们这个业务太及时了，平常不显眼，真需要换个灯泡修个水管的还不知道上哪里找。”王女士对“郑好修”更换窗户把手的“小众业务”赞不绝口。

“小区楼道里‘管道疏通’这种墙体小广告，破坏居民居住环境不说，其本身维修质量、价格标准等方面也乱象丛生、备受诟病，‘郑好修’自上线之日起，便将规范、便民作为平台亮点。”城发服务相关负责人介绍道。作为群众性房屋维修平台，“郑好修”还力避“一锤子买卖”——从维修方案设计到服务规范化开展以及事后客户评分、跟踪问效，全流程推动群众参与，实现服务可追溯、价格有依据、反馈有渠道，为群众提供一流服务体验。

现阶段“郑好修”已全面接入“郑好办”服务平台，居民可通过“郑好办”搜索“郑州安居”板块或微信小程序搜索“郑州安居郑好修”查询了解相关服务。

记者 王翠 鲁慧 通讯员 党晚星 文/图