“出入有境、服务无境”，这不仅是郑州出入境边防检查站的服务理念，更是其扎根执勤一线、践行为民初心的生动印证。一直以来，该站始终致力于为出入境旅客提供优质、高效的通关服务，主动延伸服务触角，积极为旅客排忧解难，用点滴行动书写着国门服务的温度。

9月22日晚，一场紧急的“寻证行动”在郑州新郑国际机场上演，最终在边检民警的快速响应与全力搜寻下，一位中国台湾旅客遗失的台胞证失而复得，确保其大陆行程顺利开启。

当日晚间，新郑国际机场入境大厅正值客流高峰，往来旅客络绎不绝，边检执勤现场一派繁忙景象。就在此时，执勤民警接到了一通带着焦急情绪的求助电话——一位中国台湾旅客在抵达大陆、前往酒店途中，突然发现自己的台胞证丢失。台胞证作为台湾同胞来往大陆的法定身份证明，是通关出行、住宿登记等诸多事宜的“关键凭证”，一旦遗失，不仅会直接打乱旅客后续的行程安排，补办手续还需耗费一定时间，这让旅客心急如焚。

接到求助后，执勤带班负责人第一时间作出响应，迅速启动应急服务预案，调派专人全力开展寻证工作。

考虑到旅客入境后的行动轨迹相对明确，民警即刻兵分两路：一路沿着旅客所述的路线，对行李提取处的传送带、行李车停放区，以及入境通道附近的卫生间、休息座椅等重点区域展开“地毯式”细致搜寻，不放过任何一个可能遗落证件的角落；另一路则立即联系机场监控中心，调取旅客入境时段的相关监控视频，通过逐帧回放、轨迹追踪，试图精准锁定台胞证可能遗失的地点，或排查是否被其他旅客捡拾。

时间一分一秒流逝，搜寻工作有条不紊地推进。经过近一个小时的仔细寻觅，民警终于在出入境记录打印凭证机器的夹缝处，发现了这张被遗漏的台胞证。随后，民警立即对证件信息进行仔细核对，确认与求助旅客的身份信息完全一致。

当电话那头传来“证件找到了”的消息时，旅客悬着的心终于放下，在电话中连连道谢：“太感谢你们了！你们的效率太高了，真是帮我解决了天大的难题！”

“群众的急难愁盼，就是我们的工作重心。” 该执勤队带班负责人表示，郑州出入境边防检查站将始终坚守为民初心，以更扎实的工作作风、更贴心的服务举措、更高效的响应机制，一如既往地为广大出入境旅客提供优质服务，持续营造安全、便捷、温馨的通关环境，用实际行动守护每一位旅客的出行之路，让“出入有境、服务无境”的理念在国门一线落地生根。

记者 刘凌智 通讯员 于航 董现伟