为切实解决居民急难愁盼问题，把矛盾化解在社区、解决在基层，近日，经开区前程办事处锦程社区主动介入，成功调解一起租房退押金纠纷，赢得居民好评。

据悉，社区租房户王女士此前租住辖区内房屋，退租时与房东就押金退还金额产生分歧：房东以“房间内空调关机慢”为由，拒绝退还押金；王女士则认为空调关机慢属正常使用范围，并愿意承担维修费用，双方多次沟通无果，无奈向社区寻求帮助。

社区接到诉求后，第一时间联系双方当事人，约定在社区党群服务中心进行面对面调解。调解过程中，社区书记叶海波先耐心倾听双方诉求与分歧点，安抚情绪的同时，一方面，结合《民法典》中关于房屋租赁的相关规定，向房东解读“正常使用损耗”与“人为损坏”的界定标准；另一方面，也引导王女士理解房东对房屋维护的顾虑，建议双方各退一步。经过近1小时的沟通协调，最终双方达成一致，纠纷得到圆满解决。

事后，王女士专程向社区表示感谢：“多亏书记帮忙把问题解决，社区真是我们暖心的家啊！”此次调解不仅化解了邻里矛盾，更彰显了社区“为民办实事”的服务宗旨。下一步，锦程社区将持续发挥“书记调解”作用，畅通矛盾诉求反馈渠道，及时为居民排忧解难，筑牢社区和谐稳定防线。

记者 谢鹏飞 通讯员 李星 文/图