群众事无小事，事事连民心，中牟新区姚家镇便民服务大厅里，服务窗口关乎群众切身利益。今年以来，中牟县姚家镇便民服务大厅始终把群众满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，以提升优化服务水平为抓手，利用现有资源，不断扎实开展好便民服务工作，积极为广大群众提供优质高效的服务。

姚家镇便民大厅坚持“以人为本，为民服务”的理念，为群众搭建全新“一站式”办事服务平台。大厅工作人员对前来办事的群众热心接待，笑脸相迎、热情服务，做到有问必答，有难必解，耐心细致地做好每一项服务，着力为群众提供良好的便民服务。

姚家镇便民大厅注重政策宣传，努力打造服务群众的宣传阵地。在服务大厅设立宣传区公开各类事项清单、办事流程、服务指南，方便群众查阅了解相关政策及办事流程，将各项惠民政策广泛宣传。

大厅工作人员始终把小小的办事窗口作为联系群众的纽带，把群众满意作为第一标准，细致地做好每项工作。在日常工作中注重细节，始终以高昂的工作热情和用心的工作态度全身心投入工作中，为前来办理业务的群众细心讲解办事流程和注意事项，尽全力帮助群众想办法，让群众少跑路，多受益。

下一步，姚家镇便民大厅将进一步加大工作力度，把群众的需求放在首要位置，积极探索各式各样的便民服务措施，大胆创新服务举措，以实际行动全力以赴地打通服务群众的“最后一公里”。

记者 张朝晖 通讯员 宋新党 徐少杰 文/图