惠济区行政审批和政务信息管理局推出“政务服务直通车”机制，以“企业视角”重构服务流程，通过“扫码提诉求、专员进企业、全程跟办结”的闭环模式，让需求响应零时差、政企互动零距离，为区域高质量发展注入强劲动能。

一码触达：“当日接办”响应跑出加速度

打开微信轻轻一扫，政策咨询、流程优化等诉求即刻直达政务后台——这是惠济区专为企业定制的政务服务二维码，正成为打通服务“最后一公里”的关键钥匙。后台工作人员同步启动联络对接与流程定制服务，严格执行“当日接、马上办、可追溯”的响应机制。自今年8月推广以来，10条企业诉求全部办结，满意度100%的成绩单，生动诠释了“无事不扰、有事快办”的服务承诺。

三级联动：流动服务队的“靶向攻坚”行动力

数据指引服务方向，一支由审批科长、党员骨干领衔，覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级的“流动政务服务队”正活跃在企业一线。在三全食品、永辉超市等重点企业，他们送来的不仅是定制化“政策礼包”——内含惠企政策清单、“一件事”办事指南等实用工具，更带来破解难题的协同之力：针对跨部门审批堵点，现场召开协调会，创新推行“首问负责+限时办结”双轨制，直接推动审批时效提升40%；材料预审、系统操演、结果送达等“店小二”服务全覆盖，让企业跑动次数锐减70%，真正实现“小事不出镇街、难事送上门”。

专员护航：全周期闭环的服务生态新图景

“一对一”服务管家的专属陪伴，让企业发展更有底气。惠济区创新设立的“政务服务专员”岗位，构建起“需求预判—全程跟踪—效果评价”的全周期管理体系：通过二维码平台数据分析提前锁定企业潜在难点，量身定制帮办方案；从立项到办结全程协调部门并联审批，确保环节无缝衔接；事项办结后，专员电话回访的满意度评价直接关联部门绩效考核，形成持续优化的良性循环。

这种“企业不动、反馈直达、服务上门”的创新模式，已让市场主体收获满满。永辉超市借助高效政务服务专注经营，其“胖改升级”项目带动业绩实现翻倍增长。展望未来，惠济区行政审批和政务信息管理局将持续深化机制创新，探索“无感审批”“跨区域通办”等举措，推动政务服务从“窗口办”向“门口办”“掌上办”跨越，以更优营商环境为企业发展精准护航。

记者 张国庆 通讯员 郭柯孜 文/图