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​提起空姐，你们是不是总会想到裙子、丝袜和高跟鞋？

据央广网报道，近日，山东航空新制服“青未了”亮相，新制服不仅融合了中国传统汉服元素，还遵循空乘实际需求与舒适体验，女空乘可自选裤装或过膝裙，轻便的平底鞋代替了以往的高跟鞋。这一决定引得很多网友点赞。

山东航空新制服“青未了” （图源：山东航空官微）

不可否认，空姐形象是航空公司服务的重要一环，但这不等于从业者就必须穿裙子、高跟鞋等。一来，医学研究表明，女性常穿高跟鞋会影响健康；二来，穿高跟鞋易导致身体重心不稳，若遇到紧急情况，从业者可能无法及时作出反应，进而可能影响乘客安全。

从这个意义上说，山东航空的制服调整绝非小事。它打破了“美丽必须牺牲舒适”的旧逻辑，无疑是一种时代的进步。从业者的合理诉求被满足，反而能激发其服务热情，提供更贴心、高效的服务。

近段时间以来，多名网友在网上晒出在乘坐飞机、列车时，给从业者着装建议的帖子。其中，有位旅客就详细列出几条建议，比如，裤装裙装自主选择，平底鞋替换高跟鞋，废除丝袜穿着要求等。这些声音背后，正是社会同理心的体现。

不光乘客看在眼里，从业者自己的声音也越来越响，网络传播的力量更让她们的诉求被更多人听见。多方声音形成合力，让各航司乘务员“去高跟鞋”“自选裤装或裙装”正成为一种趋势。这本质上是公众对职业价值的认知升级。毕竟，服务质量的核心从不在于着装，而在于能否切实保障乘客权益。

当然，追求舒适不等于放任随意。制服还是要规范，服务质量更不能打折。乘客真正在乎的，是能否平安、舒心地抵达目的地。把员工的合理需求和乘客的体验结合好，才是行业该有的样子。

多听听从业者的声音，多看看普通人的建议，把“以人为本”落到实处，才能让每个岗位都充满尊重，让每份服务都更有温度。这不仅是航空业的进步方向，更是所有服务行业应有的发展逻辑。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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