学习贯彻习近平总书记河南考察重要讲话精神

奋力做践行“两高四着力”的标杆模范

网格里的暖心故事

在城市的发展进程中，基层治理是至关重要的一环。

作为省会城市、中部地区重要的中心城市、全国特大城市，郑州面临着人口要素资源快速聚集流动、改革深化利益冲突增多等发展新问题，基层治理成为一张难度较高的“考卷”。而党建引领网格化治理，成为郑州市破题的关键。

2022年起，郑州市顺应新时代特大城市经济社会数字化、智能化、协同化发展规律，以党建为引领，构建全域覆盖、无缝衔接的网格体系。依托“党建+网格+大数据”创新模式，郑州设置19208个网格、4707个专属网格，让网格成为连接政府与群众的桥梁，成为解决民生难题的前沿阵地。

排忧解难护民生

群众的小事，都是网格里的大事。直达郑州社会治理“毛细血管”的网格员如同“民生哨兵”，第一时间发现隐患、响应需求，通过党建引领网格化治理平台让问题解决跑出加速度。

4月25日，荥阳市高山镇许村8号网格长接群众反映麦地病虫害致麦粒质量和产量受影响。网格长通过平台上报镇城运中心，中心将事件派至村党总支书记处。书记联系镇乡村建设办，建设办咨询农业专家制定农药喷洒方案。考虑小麦生长阶段，建设办与荥阳农委沟通，农委决定免费组织专业团队用无人机作业。当日，技术人员操控无人机，仅2小时就完成农药喷洒，高效精准保障小麦丰收。

这种“网格吹哨、部门报到”的响应机制，在郑州已成为常态。

当西边的麦田还回荡着无人机的嗡鸣，东边的二七商圈已迎来晚高峰。棉纺东路社区的“红色议事会”上，网格长正组织物业、业委会商讨停车方案。三天前这里还因消防通道被占引发居民投诉，如今通过盘活共建单位的13个错时共享车位，不仅化解了矛盾，更探索出“夜晚免费停、白天灵活用”模式，配备智能道闸与标线规范停车，解了居民停车难。

在登封市中岳街道，爆裂的水管从发现到修复仅用4个小时——天中路社区1号网格网格长巡查至天中路北段时，发现嵩基润堂小区西围墙处自来水管爆裂，水蔓延至周边道路，影响出行且有安全隐患。网格长立即上报，中岳街道城运中心审核立案后上报登封市城运中心，后者将事件分派至登封市住房和城乡建设管理局。该局接件员快速响应，相关科室与供水公司对接并安排人员了解情况后迅速维修，当天中午12点28分，水管破裂问题解决，道路积水退去，居民生活恢复正常。

民生无小事，枝叶总关情。当网格员成为解决问题的“第一触点”，政府的服务效能与群众的获得感便实现了同频共振。

便民服务有温度

便民服务的温度，往往藏于细节之中。从社区到乡村，郑州的网格化治理用一个个暖心案例诠释着“民有所呼、我有所应”的深刻内涵。

4月初，郑东新区如意湖办事处绿城百合社区接到行动不便居民求助，社区迅速组织力量，小组成员为老人代购生活物资并送上门，还贴心整理归置。同时联系社区卫生服务中心为老人建立“家庭病床”，医护人员定期上门巡诊、送药、做基础健康检查和康复指导，制定个性化治疗方案，构建起“网格+物业+医疗”立体化帮扶网络，让老人从出行、生活到医疗各环节都得到妥善安排。其子女深受感动并送锦旗致谢，彰显了网格化治理在特殊群体关怀方面的显著成效。

这种精细化服务模式也在其他区域得到呼应——

金水区花园路街道省水利厅社区经四路6号院，微网格长在巡查时发现小区内的老旧车棚年久失修，存在严重的安全隐患。网格长立即将情况上报给社区书记。社区书记高度重视，积极与省水利厅党总支、共建单位省药材公司沟通协调。经过多方努力，决定将老旧车棚拆除，并纳入老旧小区改造计划。在改造过程中，充分考虑居民的需求，新车棚内配备了智能充电设备，既安全又方便，成为小区内一道亮丽的风景线。

如果说社区老旧车棚改造体现的是“未诉先办”的主动性，那么像农村网格的快速反应则更显效率——上街区峡窝镇杨家沟村网格员上报路面破损问题，村“两委”迅速协调专业队伍和发动群众力量，仅用3天就完成路面修复，及时消除了安全隐患，保障了村民的出行安全，让村民切实感受到党建引领下网格化治理带来的便利和温暖，进一步拉近了党群干群关系。

助企服务促发展

二七塔商圈曾是人流如织、管理复杂的“治理盲区”。每天，这里汇聚着来自四面八方的游客和商家，超80万平方米的商业面积、20万人次以上的日客流量让这里的管理难题层出不穷。如今，这里成立了商圈网格和联合党委，20家成员单位组成综合治理、助企服务、应急处突三支网格队伍。

从“治理盲区”到“服务高地”，网格化治理的精准施策让商圈焕发新活力——综合治理队就像商圈的“守护者”，每天在商圈内巡逻，及时发现并化解商家之间的纠纷。助企服务队则是商家的“贴心人”，他们深入了解商家的需求，为商家提供政策咨询、市场分析等服务，优化营商环境。应急处突队24小时待命，时刻准备应对各种突发情况。一名在这里经营多年的商户感慨地说：“遇到问题很快就能得到响应，我们的生意也越来越好做了。”

党建引领之下，郑州为企业定制专属网格服务：在大型商超、学校、医院、企业等关键部位创新设立专属网格，用网格归集数据资源，形成“人、情、地、事、物、组织”六要素动态数据库，进行可视化分析、智能化监管，帮助企业解决实际问题，促进规范经营，推动商圈经济高质量发展，实现党建引领下助企服务与企业发展共赢。

不久前，西悦城loft公寓一公司反映，2024年11月支付20000元给郑州传宇国际供应链有限公司开发小程序，到2025年4月仍未完成，双方产生矛盾。网格长多次协调无果后上报。经社区调解员、网格长和物业公司多轮耐心调解，最终促成双方达成一致，问题得以妥善解决。

类似的精准服务，在郑州各处不断涌现。

近日，郑东新区CBD文化会展专属网格接到多家小微企业反馈办证困难，遂向如意湖城运中心报告。经过研判，该案件被派至CBD文化会展专属网格党组织书记。网格党组织书记在接到派单后，迅速组织网格员深入现场，与商户面对面沟通，详细了解具体情况。“物业+楼宇经济科+办事处”三级联动打破行政壁垒，形成“物业证明+楼宇经济科统一出具凭证”的流程，不到72小时便协助商户领到营业执照，同时也为同类问题提供了可复制借鉴的解决方案。

这些暖心事只是郑州扎实推进党建引领网格化治理工作中的冰山一角。

随着郑州深入学习贯彻落实习近平总书记在河南考察时提出的“两高四着力”重要指示要求，依托“党建+网格+大数据”模式持续释放治理效能，在奋力谱写中原大地推进中国式现代化新篇章中展现高质量发展、高效能治理的郑州担当，这样的暖心事，未来还会越来越多。

记者 杨丽萍