一面锦旗，一份认可。5月28日上午，桐柏路街道风和日丽社区党群服务中心上演暖心一幕：2号楼2单元居民霍阿姨将一面印有“倾心为民办实事，情系百姓暖人心”的锦旗交到社区党委书记郭雪平手中，对社区快速解决困扰其多日的污水管道堵塞问题表达由衷感谢。这面锦旗背后，是社区党委以“民生小事”为“头等大事”的生动实践。

据悉，风和日丽家园一期二标段老旧小区改造工程完成后，2号楼2单元一楼住户因污水管道频繁堵塞、异味扰民等问题苦不堪言，多次与物业、施工方协商未果。经过走访了解到居民诉求后，风和日丽社区网格员迅速行动召开专题协调会，组织佳乔物业负责人、施工方代表及涉事业主展开“四方会谈”。“管道破损直接影响居民生活品质，必须厘清责任、限期解决！”协调会上，郭雪平带领团队逐项梳理施工记录、排查问题源头。通过现场勘查照片比对、管道铺设情况核查，最终确认堵塞系施工遗留问题所致。经过近两个小时耐心调解，各方达成和解：施工方承担主要责任，一次性赔付业主维修费4000元整，尽快完成管道修复，这场持续多日的“堵心”事画上圆满句号。

“真没想到社区能这么快解决难题！”霍女士感慨道。

郭雪平表示，这面锦旗既是激励更是责任：“群众身边无小事，我们将持续深化‘网格+调解’模式，把问题发现在单元口、解决在楼栋前。”

记者 董占卿 通讯员 尚明雪