5月8日上午，中牟县广惠街街道绿城社区网格员成功调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，让原本关系紧张的上下楼邻居握手言和，有效维护了社区的和谐稳定。

家住绿城社区汉旺博翠苑小区6号楼的居民李女士向社区网格员反映，楼上住户张先生家卫生间漏水，导致自家天花板出现水渍，部分墙皮脱落，严重影响正常生活。李女士多次与张先生沟通，希望其尽快维修并承担相应损失，但双方因责任认定和赔偿问题未能达成一致，矛盾逐渐激化。

接到李女士的求助后，社区网格员赵亮云第一时间赶到现场。为了准确找出漏水原因，网格员联系了专业维修人员对两家房屋进行详细检查。经排查，确定是张先生家卫生间管道老化破裂导致漏水。在明确责任后，网格员分别与双方进行耐心沟通。一方面，向张先生说明其作为房屋所有者，应对漏水问题承担维修和赔偿责任，这不仅是道德义务，也是法律要求；另一方面，劝解李女士保持冷静，以解决问题为出发点，给予对方一定理解。

在调解过程中，网格员充分发挥沟通协调能力，多次组织双方协商赔偿金额和维修方案。起初，双方分歧较大，李女士要求张先生全额赔偿损失并尽快完成维修，张先生则认为赔偿金额过高，且对维修时间提出异议。网格员秉持公平公正原则，依据相关法律法规和实际情况，提出合理的调解建议。经过数小时的不懈努力，双方最终达成和解协议：张先生承担李女士家因漏水造成的全部维修费用，并在一周内完成自家卫生间管道维修工作，确保不再发生漏水问题，李女士对张先生的积极配合表示理解，放弃其他诉求。

此次邻里纠纷的成功调解，充分体现了社区网格员在基层治理中的重要作用。他们深入群众，及时了解居民需求，将矛盾化解在萌芽状态，有效促进了社区的和谐稳定。绿城社区负责人表示，今后将继续加强网格员队伍建设，提升服务水平，积极解决居民生活中的各类问题，为构建和谐美好社区贡献力量。

记者 张朝晖 通讯员 张峥 徐少杰 文/图