“真没想到你们能亲自上门，这份情意我们老两口记在心里了！”巩义市印刷厂家属院内，胡老先生眼中泛着泪光向工作人员表达着感谢。这一幕感人的场景，正是巩义市住房保障中心深化“放管服”改革的生动写照。

近日，该中心工作人员两次登门，为行动不便的胡老先生夫妇提供“床边办证”服务。工作人员携带便携式办公设备，在老人家中搭建起临时服务窗口。从身份核验到材料审核，从签字确认到现场拍照，每个环节都严谨细致，却又处处体现人文关怀。短短两小时，困扰老人多时的土地出让金缴纳和二手房过户难题迎刃而解。

这仅仅是巩义市住房保障中心创新服务的一个缩影。近年来，该中心以党建为引领，将“民之所盼”作为“政之所向”，通过“三个转变”推动服务升级：变“坐等审批”为“主动服务”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“刚性管理”为“柔性服务”。特别是针对特殊群体打造的“双预约”机制（预约时间、预约方式），通过建立服务对象数据库，提前研判需求，提供“量体裁衣”式解决方案。

“群众脸上的笑容就是我们工作的晴雨表”。住房保障中心相关负责人表示，下一步，将持续推进服务供给侧改革，在“减材料、减环节、减时限”上再发力，让更多“不可能”变成“可能”，真正实现从“人找服务”到“服务找人”的质的飞跃。这份承诺，正通过一次次上门服务、一件件民生实事的办理，转化为老百姓实实在在的获得感、幸福感。
记者 李晓霞 通讯员 李建利 文/图