“着火了，快来救火啊”随着一阵急促叫喊声划破了寂静的夜空，早已入睡的居民纷纷出门查看情况。原来是一辆电瓶车在充电的过程中突发自燃，现场当即有人拿灭火器灭火，有人拨打119电话救援，还有人通知社区值班人员。经过紧急扑救，火势被扑灭，同时也没有人员伤亡。

第二天中牟县管道三公司社区信访代办员李冬云前来查看情况，并详细了解火灾发生的原因：该小区的一位业主晚上在楼栋单位外边充电，由于电瓶老化导致自燃，以致引发火灾。由于墙体被火烧的漆黑，部分业主担心此问题无人解决。信访代办员李冬云表示让大家放心，这事她肯定会各大家一个满意的答复。经过多方打听李冬云找到了失火电动车业主，该业主表示等其丈夫近日从外地返回后肯定会对受损墙体进行全面整修，确保恢复原貌。信访代办员及时将结果反馈给小区业主，业主们纷纷表示同意。

5月11日该业主丈夫已将受损墙体全部修复到位并漆刷完毕。业主们对信访代办员的办事效率给予高度评价，纷纷表示这才是“小事不出小区”就真正的解决到位的好干部。信访访代办员充分担当调解作用，一方面避免了邻里纠纷，另一方面通过积极解决问题有效维护了辖区社会和谐稳定。

中原网讯 （于露 通讯员 刘亚锋）