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据新浪财经,10月下旬,瑞幸与王者荣耀、KPL三方联动的十周年活动正式启动。周边分两批,10月26日先上梦泪、Fly、久诚、Cat、暖阳五位选手的联名杯,11月2日再上线一诺、小胖、清融、花海、长生另外五位,杯身同时印着选手和他常用的英雄。
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(图源:荆楚网)
对追KPL的人来说,这些脸带着赛事记忆,可瑞幸全国门店日常客流里,电竞粉只是一小部分,很多普通消费者点单时,并没料到会拿到印着陌生面孔的杯子。
社交平台上便有不少的吐槽,有人说下单没提示,拆开包装看到陌生人脸觉得突兀,“影响食欲”“太丑了”,也有人提个别选手的“黑历史”,印在杯子上更别扭。
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截止目前,瑞幸方面未就联名杯是否会下架及最新处理进展等问题回应新识研究所。
11月3日,一位瑞幸店员表示,联名从本周一开始,持续一周,联名杯仅限冷饮超大杯,产品不限,杯子随机发、不能指定英雄,来买的以学生居多。物料由总部按各店平时销量统一配,联名杯每家大概3到4箱。他们店这周进了4箱,每箱约100个,已用掉2箱,估计周三前见底,不补货就售完即止。
对于不要联名杯子,能不能换成普通杯等问题。该瑞幸店员表示,目前换不了,普通杯还没到货,得先用完联名款。
不过,另一家门店店员则称,若消费者要求可以换成透明杯。不过这家门店店员也表示,换杯子也要看门店库存,整箱没拆的专门拆开不划算,高峰期还要跑仓库,加上拆箱时间可能要十几分钟。
有统计数据显示,2025年联名超过20次,2026年至今平均每月超过两次,高频能制造话题、拉新,也容易踩雷。
8月,瑞幸七夕与连载动画《王焕君和张缤智》联名,杯套手提袋印满两人名和恋爱日常,消费者吐槽“买咖啡像给陌生人随份子”,话题冲上热搜。
除联名“翻车”外,在其他性质的营销活动上也没有得到很好的反馈。
6月,瑞幸HelloKitty周边把“HELLO”印成“HEELO”,错误标签出现在辽宁、河北等地。8月,瑞幸用《大鱼海棠》联名杯包材时,又因导演争议言论波及周深粉丝,品牌被动躺枪。
一位前瑞幸员工提到,联名涉及品牌费。有数据显示,头部IP授权已从常见的50万至100万涨到500万至900万量级,今年瑞幸清单里不乏迪士尼、HelloKitty、线条小狗、KPL。
对于瑞幸来说,虽然头部IP授权费已从几十万涨到五六百万甚至近千万量级,但钱花得越来越贵,翻车却往往栽在细节和受众错位上。联名变成一种惯性之后,容易只问“这个月联谁”,不问“不认识这个IP的人会不会反感”。
当然,瑞幸出现多次联名“翻车”的争议,但其新发布的三季度财报上看仍是亮眼的。
11月3日,据证券时报,瑞幸公布了2026年第三季度财报,瑞幸总净收入178.91亿元,同比增长17%。non-GAAP净利润21.45亿元,创单季度历史新高。
瑞幸GAAP营业利润27.56亿元,同比增长55.1%,营业利润率15.4%,同比提升3.8个百分点,月均交易客户数同比增长9.6%,达1.23亿。
截至三季度末,瑞幸全球门店总数约3.9万家,累计交易客户突破5.2亿。
瑞幸三季度财报还显示,其自营门店收入129.40亿元,同比增长16.8%,门店层面营业利润率23.3%。而联营门店收入42.43亿元,同比增长11.7%;GMV同比增长19.7%,达207.34亿元。
瑞幸三季度净增门店为2599家,瑞幸公司还推出为期一年、总额5亿美元的股份回购计划,称基于长期信心回馈股东,并表示会继续较快开店,提升各线城市覆盖。
目前瑞幸自身的咖啡和门店网络仍被市场接受,规模和盈利能力都在上台阶,联名争议冲击的是局部体验和舆论,还没有改写基本盘。
新识研究所
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