据新黄河，11月2日，山东烟台一位女车主在小红书发帖，说自己买了三年的保时捷，最近翻车上系统里登记的信息才发现，手机号和邮箱竟然都不是自己的。

这事从一盒车主礼品说起。这位女车主说，自己提车这三年，从来没收到过保时捷送给车主的那些小礼品。之前刷到别的保时捷车主晒过，她也问过客服，对方答复是厂家随机发放，她也就没往心里去。

（图片来源：新黄河）

这次她又想起这茬，打了个电话给保时捷中国想问个清楚。结果一问发现，车辆相关资料里登记的手机号、邮箱，压根就不是她本人的。

对此，保时捷客服回应新识研究所表示，并没有收到这方面相关的信息，描述的情况有可能会发生，但至于后续怎么处理，还是要先通过客户的信息去系统当中查询之后，然后找到对应的处理方向。

车主提供的微信聊天记录显示，她把这事反映给烟台保时捷中心的客户经理之后，对方在系统里核对出两个邮箱地址，挨个报给她听，她都说不是自己的。

（图片来源：新黄河）

车主后来在帖子评论区补充，她进一步查了一下，系统里登记的那个手机号，归属是门店工作人员。

不过这个说法，还没得到保时捷方面的独立确认。除了联系方式对不上，车主还提到三年来该领没领的那些礼品，会不会早就被登记信息的那位隐形车主领走了。

同时帖子评论区里，还有其他保时捷车主跟帖，说自己也遇到过联系方式登记错误、品牌礼品没收到之类的问题。

对此，烟台保时捷中心售后部门工作人员表示，这辆车确实是从烟台保时捷中心卖出去的，购车时的客户信息按理说由销售部门登记，但当年对接这位女车主的销售顾问已经离职了，售后这边对当年怎么把信息录错的，完全不清楚。

工作人员还提了一句，门店售后系统里倒是留着这位女车主现在用的电话，之前车也到店保养过。

11月2日，车主表示，烟台门店此前表示已经把联系方式改过来了，但她再打保时捷中国客服电话一问，系统里的信息压根还没更新，得继续等。至于之前没收到的礼品，门店表示可以补，但具体怎么补、补多少、之前三年的账怎么算，没人给准话。

据保时捷中国公开的《个人信息保护政策》，保时捷ID注册和车辆绑定都要用到手机号这些信息，品牌发的优惠券、赠品权益，发放和领取也跟用户账户直接挂钩。只要系统里那个手机号和邮箱不是车主本人的，那这个账户对应的所有权益——礼品、保养券、活动邀请——理论上都可能流到另一个“账号持有人”手里。

至于这位持有人是谁、三年里领过什么、车主毫不知情的情况下自己被代表签过什么字，保时捷那边到发稿都没给个说法。

截止目前，还有三个悬而未决的问题：这辆车当年为什么会登记上别人的联系方式，之前的车主礼品是否已被他人领取，以及错误信息到底什么时候才能改过来。