撰稿|多客

来源|贝多商业&贝多财经

6月11日，阿里巴巴集团对外宣布钉钉管理层调整，钉钉创始人陈航（花名“无招”）卸任CEO，1992年出生的技术创业者陈宇森接任，成为阿里巴巴内部最年轻的事业部负责人。

引发这场人事变动的，是一封7.5万字的离职信。6月初，钉钉前产品经理滕雅辛（花名“幽素”）发布长文，复盘钉钉AI项目“ONE”从被寄予厚望到黯然折戟的全过程，并曝光了钉钉内部高压、内耗、管控严苛的内部生态。

随后，前副总裁马锐拉亦发布长文公开声援，进一步将钉钉内部的组织战略失焦与管理风格争议置于聚光灯下。事件持续发酵，最终惊动阿里巴巴合伙人委员会，后者罕见以严厉措辞定性，批评钉钉管理方式“不是阿里文化该有的样子”。

从产品项目折戟，到合伙人委员会公开表态，再到核心高管换血，钉钉的这场连环地震，不仅是一次权力交接的震荡，更是一场AI战略的急转弯，宣告钉钉将以更“阿里”的方式，重新校准AI的航向。

一、两封檄文，撕开钉钉的内部管理裂痕

“钉钉的动物园形象钉三多，是一只尖尾雨燕……它特殊的地方在于，吃喝、睡眠、交配通通在空中完成”，这是滕雅辛离职长文《置身钉内》的开头，也是她对内部高压文化的精准隐喻，即要求每个人像雨燕一样飞在空中，无法停歇。

长文中，滕雅辛复盘了钉钉AI项目“ONE”的起落，在8月25日发布会倒排工期的压力下，目标互斥、定位摇摆、需求无冻结等问题集中爆发，导致发布首周冲上300万DAU的产品，次周留存断崖式下跌，最终走向收缩、拆分的结局。

滕雅辛还披露了钉钉内部早九点晨会、晚间不定时总结、周末单休常态化等不合理制度，以及“金色飞贼式巡查”“望舒行动”等高压管控。这些制度导致团队消耗巨大、人才流失，她本人曾因连续熬夜两次晕倒，第二次被急救送医。

在滕雅辛看来，ONE的方向本身并未错误，但执行过程中，领导意志凌驾产品逻辑、信息传递断层、奖惩秩序失衡等组织问题，导致其主动服务的愿景走向溃败。她希望自己发布的这份万字长文，能够成为后来者的前车之鉴。

《置身钉内》出圈后不久，钉钉原副总裁、AI业务负责人马锐拉亦在社交平台上发布文章《置身钉外》，分享自己阅读后的感受与思考，坦言自身从钉钉离职的主要原因是“越来越难确认是在创造产品还是追赶节奏”。

两篇檄文相隔不过数日，却共同拼凑出一幅高压、内耗、失焦的组织图景。晨会、熬夜、巡查、送医……这些荒诞而压抑的细节，引发了无数职场打工人的共鸣，同时也将钉钉内部管控的合理性推上了舆论的风口浪尖。

舆论压力最终传导至集团最高层，阿里巴巴合伙人委员会于6月10日在内网发帖《有情有义有成长，才是阿里文化》，以罕见严厉的措辞定调，直指钉钉团队的管理方式“不是阿里文化该有的样子”。

帖文还指出，AI时代创新依靠的不是“高压和机械执行”，而是员工的热爱和创造力，只有充分尊重员工个体价值，才能真正创造客户价值，并强调管理者的职责是“远见、主动担当、团结和激励团队”。

随着陈航（花名“无招”）的离职与陈宇森的接任，钉钉正式告别了“无招时代”，这场由一封离职信引发的人事动荡，最终以创始人的二次离场和90后新帅的上位收尾，但钉钉的AI叙事，才刚刚翻开新的一页。

二、极速狂奔，AI密集落子的野心与困局

实际上，陈航的卸任只是表象，更深层次的问题在于钉钉AI转型战略意图与执行落地之间的落差。钉钉在AI赛道上的每一步落子，都带有在技术浪潮中积极卡位的色彩，但产品落地的真实目标，却在这场无声战役中变得模糊。

天眼查App信息显示，钉钉的主要经营主体为钉钉（中国）信息技术有限公司。目前，该公司的注册资本约为20.01亿元，法定代表人为陈航，由DingTalk （Singapore） Private Limited全资控制。

将时间拨回到一年前，彼时钉钉的总用户数高达7亿人次，月活跃用户数位居细分赛道首位，市场份额依旧领先，但过往“一家独大”的格局已不复存在，飞书、企业微信的追赶，让协同办公赛道一步步走向“三足鼎立”。

2025年4月，阿里巴巴以收购的方式将四年前因“云钉一体”战略分歧离职的钉钉创始人陈航请回，再度出任CEO。在AI成为集团核心战略的背景下，钉钉被定位为面向B端的重要入口，承载大模型能力向企业级产品转化的使命。

由此，钉钉开启了AI极速狂奔模式，2025年8月25日的AI钉钉1.0发布会上，钉钉 One、AI表格、AI听记、智能硬件DingTalk A1等超过10款AI产品同时亮相；四个月后又发布了企业级AI硬件DingTalk Real，

进入2026年3月，钉钉再度召开新品发布会，推出全球首个企业级AI原生工作平台“悟空”，将AI能力深度嵌入沟通、协作、管理、决策等企业工作全场景，让用户通过自然语言交互完成复杂工作流程。

仅一年不到，陈航主导下的钉钉便密集召开了三场发布会、推出多款新品，在短时间内构建了一个庞大而完整的AI产品矩阵。但从滕雅辛的视角来看，钉钉的问题恰恰出在这种因目标过多导致快而无序的“过度努力”中。

为实现“大而全”，钉钉在短时间内堆砌了大量AI功能，有用户统计，新版钉钉首页可直接点击的按钮多达32个，加上子菜单内入口总数近百个。界面愈发臃肿，但并未真正解决用户核心需求，反而增大了员工的使用难度。

用户端的反馈便是最好的证明，2025年8月数据显示，钉钉2600万企业组织中付费组织数仅19万，付费率不足1%；另有调研显示，不少中小企业采购钉钉办公系统后仅能用到两成功能，模块冗余、拓展困难等问题普遍存在。

换而言之，钉钉在AI转型进程中的困局，恰恰是“过度努力”且“贪多求全”的结果。战略意图与执行能力持续错配，内部消耗影响产品节奏，最终导致其核心价值主张失焦，陷入增长瓶颈。

三、结语

一篇离职长文，将钉钉的内部积弊暴露于日光之下。阿里巴巴的果断换帅与公开定调，不仅是一次对于舆论的危机公关，更是一场与旧管理模式的主动割席，以及技术时代押注AI Agent的关键落子。

值得注意的是，钉钉CEO继任者陈宇森是典型的“AI Native”代表，他在阿里云内部孵化的AI产品MuleRun（骡子快跑）用户粘性、商业表现都超出预期，未来或将带领钉钉走上以“小而快”打法破除“大而全”樊笼的道路。

从更为宏观的层面来看，陈宇森接过的不只是事业部的船舵，更是一个时代遗留的难题，即如何让7亿用户体量的钉钉巨轮在航行中掉头，从强调“管控”转向真正“赋能”。这不仅考验管理层的技术能力，更拷问组织转型的勇气与耐心。

而这场实验的结果，不只属于钉钉，更指向互联网行业在AI时代对“管理”与“人”关系的重新思考。