记者 孙志刚 通讯员 王敬

“原本以为要等很久，没想到这么快就解决了，感谢工作人员的高效和贴心！”9月24日上午，高中生小张拿着刚补办的社保卡，对中原区社保窗口工作人员连连道谢。

当天早上9点，中原区政务服务中心刚开门，小张便匆匆直奔二楼社保专窗。原来她需持卡办理医保报销，但社保卡不慎遗失，着急补办。窗口外围值班工作人员了解情况后，马上启动“绿色通道”，领着她到优先办理窗口，还帮忙协调制卡专窗加快处理。从提交补办申请到拿到新卡，前后只用了5分钟，小张悬着的心一下子落了地。

这样的小事，在社保办理窗口每天都在发生。中原区社保中心负责人介绍，现在各社保窗口均开设有“绿色通道”，重点为学生、老人、孕妇等特殊群体服务，日均处理紧急业务约180件。据统计，2025年以来，通过该通道办理的业务，比去年同期上升37%，群众满意度持续提升。

中原区人社局将持续推动社会保险经办服务向乡村和社区延伸，全力把社保服务的全覆盖工作落到实处。同时，通过打造“15分钟社保便民服务圈”，进一步缩短群众办事时长，让政务服务既有温度、又有效率。