9月9日，QuestMobile机构发布了2025年新蓝领人群洞察报告。该报告表示，过去几年，随数字平台持续崛起并全面渗透进了蓝领用工场景，不仅带动了各类服务业的数字化升级，也带动了服务业就业群体的线上活跃度，形成了独特的“新蓝领人群”。据QuestMobile数据显示，截止到2025年7月，新蓝领人群月活跃用户规模已经达到6767万，同比增加了30.5%。

同时，月人均使用时长和月人均使用次数分别达到230.7小时、3787.6次，同比分别增长了3.5%、3.2%。

QuestMobile表示，目前社会消费需求的复苏，与劳动力市场就业压力持续相结合，共同推动了灵活就业岗位的增长，平台企业为抓住市场机会和应对竞争，也采取了积极的招募策略，网约车司机、外卖员工作端APP规模增长显著。

其中，滴滴车主工作端APP月活跃用户规模同比增长17%，美团众包同比增长75.5%，京东秒送骑士同比增长396.8%，蜂鸟众包同比增长158.2%。对于网约车司机而言，滴滴车主用户数“断层式”位列第一。对于外卖员，美团众包以965.3万用户数列第一，而京东秒送骑士和蜂鸟众包依次列第二第三，其二者用户数接近。

网约车司机主要以36-50岁人群为主，占比63.1%，过去一年吸引更多35岁以下年轻用户加入；而外卖员群体主要集中在35岁以下，且进一步提升，占比达61.8%，更多女性、三线及以下城市人群加入外卖员行列。

新蓝领人群出现很好的破解就业难题，随着服务业发展和数字技术进步，蓝领劳动力市场迎来转型。从职业发展维度看，新蓝领群体的成长轨迹正打破“低技能、低成长”的刻板印象。

值得关注的是，随着平台逐步推出技能培训计划，从外卖员的食品安全知识认证，到网约车司机的新能源技术课程，越来越多从业者开始主动积累专业能力，向“技能型服务者”转型。既为个人打开了职业上升通道，也为行业升级注入了活力——当服务者具备更专业的素养，即时零售、智慧出行等领域的服务质量与效率将实现质的提升。