前一阵子,闪购刚刚用大量免单卡、优惠券培养出了消费者们打开淘宝下单外卖的用户习惯,最近,飞猪也正式 “ 入编 ” 淘宝,这似乎代表着淘宝正从电商平台转变为一个 “ 超级 App ”。

8 月 6 日,淘宝主页面顶部新增 “ 飞猪 ” 入口,与 “ 闪购 ”、“ 国补 ” 等标签栏并列在一级入口。目前,机票、火车票、酒店、门票等各类供给已全部接入淘宝 App。

在同一天里,淘宝上线了全新的会员体系 “ 淘宝大会员 ”,打通饿了么和飞猪,未来消费者在淘宝、饿了么、飞猪的消费,都可以增加对应会员积分,形成一套统一的大会员体系。

同时,88VIP 用户权益也有了变动,例如新增可免费领取 90 天盒马 X 会员的权益、88 大促期间会员们可领取 4 张累计 320 元的 9 折专属消费券等等。

举个例子,如果你已经是淘宝黑钻会员,在此次淘宝大会员体系更新后,你的飞猪会直通 F5 会员,如果同时是 88VIP,还有叠加权益,包括多个酒旅头部品牌金卡及以上权益、机场贵宾厅、专车接送机、快速安检等等。

对于大会员体系和 88VIP 的关系,淘宝官方对知危表示:“ 88VIP 可以看作淘宝大会员的增值服务,权益上有互动和关联。淘宝大会员根据用户淘气值分为不同等级,各自对应不同的会员权益,无需额外申请或付费,只要是淘宝用户,即是淘宝大会员。88VIP 需要淘宝用户达到淘气值一定分数、并支付每年 88 元起的费用即可拥有。铂金及以上的淘宝大会员,若同时是 88VIP,可享受部分权益升级。”

这意味着,基于淘宝的电商消费,消费者所享受的权益正向着阿里系衣食住行、吃喝玩乐全方位延伸。

互联网产业分析师张书乐对知危表示。:“ 阿里系过去狂飙突进,形成了各种山头,每个山头又有独立的会员体系,这造成了阿里江湖的隐形割据,也让消费者需要在不同会员体系中反复横跳、精算,耗费大量时间成本,也造成许多 ‘ 遗憾 ’。”

“ 打通所有的会员,成为一个会员,打通所有的优惠,变成一个升级体系,就成了会员 ‘ 网游 ’,用户在阿里系产品中的每一次消费,都会变成积分,形成不同优惠,等于 “ 傻瓜式会员 ”,一键入会,这本就是互联网科技领域的两大用户黏性秘诀:一是极简流程,砍掉门槛,类似当年美图、360 杀毒那般;二是免费引流,会员不一定要专属充值,建立免费畅游、购物优惠的“网游概念。”

张书乐用 “ 网游 ” 的概念类比目前的淘宝大会员体系:“ 国内网游就是免费网游,免费畅游,道具付费,你花的越多,体验越好。”

前两年,飞猪并不算在阿里的核心业务里。先是管理层频繁变动,2021 年阿里将高德、本地生活和飞猪共同组成生活服务板块。甚至在 2023 年阿里 “ 1+6+N ” 组织变革的时候,飞猪也仅仅是被归入 “ 所有其他 ” 板块。

但从今年的战略上来看,此次飞猪进入淘宝页面、淘宝更新大会员体系是阿里 “ 电商事业群集中目标、统一作战 ” 的进一步体现。早在今年 2 月,阿里巴巴集团 Q3 业绩电话会中电商事业群 CEO 蒋凡就提到:“ 国内电商的中长期目标是能够稳定其市场份额,持续优化用户体验和营商效率。”

所以,与电商事业强相关的本地生活,自然而然是阿里今年重点整合和聚焦的对象。

今年 6 月 23 日,饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群,彼时,阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭在全员邮件中说:“ 这是我们从电商平台走向大消费平台的战略升级。”

对此,中国商业联合会专家委员会委员赖阳对知危表示:“ 从策略角度看,阿里尝试打造一个整合流量、数据和服务的生态中心,以提升用户长期价值和增强平台间黏性。在用户消费习惯碎片化、注意力分散的环境下,体系通过多样激励和联动方式,体现阿里对会员经济模式的探索。”

在其他互联网都在尝试新的业态寻找新的增量空间的时候,阿里选择让养分供给给树干,把业务整合和聚焦在 “ 一个淘宝 ” 内。但消费者们,最终只会关注哪家给的优惠更大、权益更好,关于本地生活的战役仅仅是个开始,毕竟隔壁京东也在持续进军外卖、酒旅业务。

正如互联网产业分析师张书乐对知危所说的:“ 大会员体系,关键在于每个等级的优惠力度,是否真正全域 ‘ 全网最低 ’,这不是阿里真正能打通的,毕竟友商只要单兵突破,一个尖刀班就能打破某一特定消费场景下阿里的所谓会员优惠优势。所以,真正的潜在挑战,不是数据打通、权益分配、用户体验一致性,而在于如何应对电商江湖各场域的补贴大战和可能的持续性内卷。”

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