记者 朱翔宇 通讯员 刘彦杰

“现在爬六楼再也不用歇两回了，这电梯装得太及时了！”近日，二七区京广路街道连云社区金祥花园小区17号楼2单元的张大爷站在新落成的电梯前感慨万千。这座电梯不仅让居民告别“爬楼难”，更成为社区通过民主协商解决民生难题的生动实践。

位于红云路2号的金祥花园小区建成于上世纪90年代，27栋7层住宅楼里住着976户居民，其中老年人占比颇高。“早年没电梯不觉得，现在年纪大了，每层楼都像座山。”像张大爷这样的高楼层住户，曾长期被上下楼难题困扰。每月固定日期的人大代表接待日里，加装电梯成为选民反映最集中的诉求。连云社区人大代表联络站敏锐捕捉到这一“急难愁盼”，启动“1355”工作新模式，将加装电梯列为头号民生工程。

加装电梯的“落地”之路并非坦途。17号楼2单元的14户居民率先表达加装意愿，却在施工筹备阶段遭遇部分住户的反对，“采光受影响”“噪声太大”的质疑声此起彼伏。区人大代表和社区负责人带领工作团队，多次组织电梯公司、居民代表召开协商会。为化解矛盾，他们带着设计图挨家挨户讲，算采光账、测算噪音分贝值，还带着居民去参观其他小区的加装案例。最终通过多轮协商，制定了兼顾各楼层利益的补偿机制，经全体住户签字确认后实施。这一柔性解决方案既保障了加装电梯的顺利推进，又通过“一事一议”的民主协商模式，实现了邻里利益的协调平衡。

在社区定期举办的政策宣传现场，“加梯咨询摊”前总是人满为患，“加装电梯政府补贴多少？”“电费怎么分摊？”区人大代表和社区负责人一边发放宣传册，一边耐心解答。据悉，社区通过入户走访、摆摊设点等方式，累计发放宣传资料数千份，组织政策解读会多场，让加装电梯的惠民政策家喻户晓。

从启动民意征集到电梯正式运行，整个过程贯穿“全过程人民民主”。加装电梯小组成立、设计方案公示、施工队伍比选……每个关键节点都有居民代表参与协商。“我们宁可多开十次协调会，也不能让一户居民带着情绪签约。”二七区人大代表、连云社区书记李菲菲介绍，通过“熟人间先沟通、社区再介入”的柔性工作法，成功化解多起邻里纠纷。最终落成的电梯采用全玻璃幕墙设计，最大程度保留自然采光，同时将运行噪声控制在合理范围内。这一设计不仅兑现了协商承诺，更让电梯成为兼顾功能性与美观性的民生工程。

据悉，目前金祥花园小区已有1个单元完成加装电梯工作，还有2个正在推进，越来越多的居民将从电梯运行中感受着“一键直达”的幸福。