正观新闻记者 袁建龙 通讯员 王朝锋 

5月23日，登封市政务服务中心传来喜讯，2025年第一批窗口人员行政办事员资格认证工作顺利收官，参加考试的61名工作人员全部成功取得行政办事员等级证书。这一成果不仅彰显了登封市政务服务队伍专业素养的提升，也标志着该市政务服务专业化、规范化建设再上新台阶。

此次资格认证考试中，成绩十分亮眼。其中，有2人取得政务服务专业初级职称，32人获得政务服务专业中级职称，27人荣膺政务服务专业高级职称 。与往年的认证考核相比，今年的考试内容和形式都有创新，除了传统的理论知识闭卷笔试和机考，以及实操技能的现场操作外，首次增设了模拟场景考核。模拟场景考核通过构建贴近实际工作的场景，考察工作人员在复杂情况下的应变能力、问题解决能力以及服务意识，确保他们能够在真实的政务服务环境中，为群众和企业提供高效、优质的服务。

自2024年起，登封市积极推进政务服务人才队伍建设，共组织市乡两级政务服务机构行政办事员资格认证4批次，累计207人次参与。截至发稿，登封市各级政务服务机构持证人员已达204人。其中，持有高级职称的有46人，中级职称95人，初级职称63人。登封市政务服务中心窗口工作人员总数为262人，持证上岗人数157人，持证比例达59.9%。

该中心负责人表示：政务服务工作人员的专业能力和职业素养，直接关系到政务服务的质量和效率，影响着群众和企业的办事体验。行政办事员资格认证工作的持续推进，有助于打造一支业务精通、服务规范的政务服务人才队伍，为深化“放管服”改革、优化营商环境提供有力支撑。未来，登封市政务服务中心将以此次资格认证为新起点，进一步加强政务服务队伍建设，持续提升工作人员的业务能力和服务水平。同时，积极探索创新政务服务模式和举措，不断提高政务服务的便捷性、高效性和满意度，为登封市经济社会高质量发展贡献力量。