在保险行业风起云涌的今天，泰康人寿保险有限责任公司（以下简称“泰康人寿”）正站在风口浪尖，其一系列负面事件引发了市场的广泛关注和深切忧虑。从多地分支机构的密集撤销，到退保问题的持续发酵，再到合规性问题的频发，泰康人寿正经历着前所未有的挑战。

近期，国家金融监督管理总局披露的信息显示，泰康人寿在河南、湖北、辽宁等15地的多家分支机构相继获批撤销，这一连串的撤点动作，如同多米诺骨牌般在保险业内引发连锁反应。据《中国科技投资》报道，截至4月20日，2025年泰康人寿共有60张“机构终止类”许可，涵盖河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆15地营销服务部的撤销，涉及范围之广、数量之多，实属罕见。这一系列撤点动作，表面上看是泰康人寿对市场环境变化的积极响应，实则透露出其业绩增长乏力、战略收缩的无奈。

在保险行业竞争日益激烈的背景下，线上渠道的崛起对传统线下营销服务部构成了巨大冲击。泰康人寿的撤点潮，或许正是其为了降低成本、优化资源配置而做出的艰难抉择。然而，这一举措在短期内无疑会对当地业务造成冲击，客户服务质量的衔接也面临严峻考验。如何在撤点过程中确保平稳过渡，维护好原有客户的利益，成为泰康人寿必须面对的现实问题。

如果说撤点潮是泰康人寿战略收缩的表象，那么退保问题的持续发酵则是其深层次危机的直接体现。根据59家人身险公司披露的2024年四季度偿付能力报告，泰康人寿在退保金额TOP10的产品中独占三席，涉及泰康人寿的三款产品为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），合计退保金额超百亿元，远超行业平均水平。这一数字不仅令人咋舌，更暴露出泰康人寿在产品设计、销售环节以及客户服务等方面存在的严重问题。

以泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）为例，该产品连续多年退保金额居高不下，甚至出现了退保金额远超新增交费金额的尴尬局面。这不仅反映出该产品在设计上可能存在的缺陷，更揭示了泰康人寿在销售过程中可能存在的误导行为。客户在购买产品时未能充分了解产品特点和风险，导致在后续了解真实情况后选择退保，这无疑是对泰康人寿信誉的一次沉重打击。

退保潮的持续发酵，不仅加剧了泰康人寿的流动性压力，更对其偿付能力构成了严峻挑战。在保险行业强监管的背景下，如何有效控制退保率、提升客户满意度，成为泰康人寿亟待解决的关键问题。

除了撤点潮和退保潮之外，泰康人寿还面临着合规性问题的频发。近期，泰康人寿重庆分公司、江西萍乡中心支公司等多地分支机构因违规行为受到监管部门的严厉处罚。2月25日，国家金融监管总局重庆监管局行政处罚信息公开表显示，泰康人寿重庆分公司因“欺骗投保人”等五项违规，被罚款125万元；泰康人寿重庆万州中心支公司则被罚款11万元，罚金合计136万元。具体来看，泰康人寿重庆分公司与泰康人寿重庆万州中心支公司所涉的违规事由主要包括以下五项：代理人管理不到位、承诺给予并给予投保人合同约定外利益、欺骗投保、编制虚假新单业务资料、编制虚假续期业务资料。

1月27日，国家金融监管总局萍乡监管局公布的行政处罚信息公开表显示， 泰康人寿江西萍乡中心支公司因销售误导、代理人培训管理不到位以及代理人发布不实招聘信息，被警告并罚款14万元。2月21日，国家金融监管总局青海监管局公布的行政处罚信息公开表显示，泰康人寿青海分公司城西营销服务部因未经审批变更营业场所，被罚款2万元。2月28日，泰康人寿吉林白山中心支公司因销售误导和会计凭证记载事项与实际用途不符， 被国家金融监管总局吉林金融监管局罚款17万元。3月28日，泰康人寿新疆分公司因聘任不具有任职资格的高级管理人员，被国家金融监管总局石河子监管分局罚款6万元。这些违规行为不仅涉及代理人管理不到位、销售误导等传统问题，还包括未经审批变更营业场所、聘任不具有任职资格的高级管理人员等新型违规形式。

合规性问题的频发，暴露出泰康人寿在内控管理方面存在的严重漏洞。在保险行业强监管的背景下，合规经营已成为企业生存和发展的基本底线。然而，泰康人寿却屡屡触碰监管红线，这不仅损害了企业的形象和声誉，更对其长期发展构成了巨大威胁。

面对撤点潮、退保潮和合规危机的三重夹击，泰康人寿正经历着前所未有的挑战。如何在困境中寻求突破、在挑战中实现转型，成为泰康人寿必须回答的时代课题。对于泰康人寿而言，唯有正视问题、积极应对、深化改革、加强内控管理，方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。否则，等待它的将是更加严峻的市场考验和更加沉重的历史负担。