记者 李颖 通讯员 李翠

近日，高新区沟赵办事处紫锦社区的网格员在日常巡查中发现，居民梁女士长期受楼上房屋漏水困扰，多次沟通未果后情绪焦虑。社区两委迅速启动“网格吹哨、部门联动”机制，组织实地走访、噪音监测，并联合物业、民警、法律顾问召开3次协调会，最终促成双方达成和解协议。

3月21日上午，梁女士将一面印有“关爱居民、尽职尽责”字样的锦旗送至社区党群服务大厅，以此表达对社区两委帮助解决其困扰半年之久的烦心事的诚挚感谢。梁女士激动表示：“社区工作人员以高度的责任心和高效的行动力化解了我的难题，这份关怀让我倍感温暖。”‌

小小锦旗不仅是对社区工作的肯定，更体现了居民对基层治理能力的信任与支持。社区党支部书记表示：“民生无小事，枝叶总关情。这面锦旗既是鼓励，更是鞭策。我们将始终以居民需求为导向，聚焦‘急难愁盼’，用实实在在的行动提升服务效能。”

近年来紫锦社区网格员在基层治理中发挥了积极作用。他们及时收集居民的问题和诉求，快速响应并解决矛盾纠纷，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”，为居民营造了一个更加和谐、舒适的生活环境，让邻里之间的关系更加融洽，也让基层治理充满了温情。