今年以来，荥阳市行政审批和政务信息管理局聚焦企业全生命周期办事需求，印发《荥阳市常态化开展“政务服务进企业”工作方案》，落实“无事不扰，有事必到”服务机制，创新推出“驻点入园+按需点单”服务模式，推动政务服务从“坐等办事”转向“主动服务”，持续擦亮营商环境底色。

按需点单，服务精准匹配。该局坚持每月主动对接两个产业园区及发改、科工信、城建等相关职能部门，畅通诉求收集渠道，互通政策信息，共享企业问题诉求。立足企业全生命周期发展，整合梳理跨部门联办、高频关联事项，形成4大类36项标准化服务清单，推行菜单式点单服务模式。企业结合自身经营、项目推进等实际需求自主“点单”，实现服务精准匹配。

驻点入园，窗口搬到厂门口。把政务窗口搬到产业园区，按需设立临时服务窗口，统筹各审批部门业务骨干下沉驻点，打造“园区家门口政务大厅”。通过上门走访、远程协助等方式，将审批指导、政策解读前置到企业申报之前，提升办事一次性通过率。针对重点项目、重点企业，启用绿色通道、告知承诺、容缺受理等模式，对多部门关联审批事项打包整合、联动办理，精简申报材料，助力项目快速落地。今年以来，已累计开展上门服务30余次，深入郑州市海旭磨料有限公司、国机金刚石（河南）荥阳分公司等重点企业实地对接，现场开展业务指导、政策解读，切实提升企业办事便利度。

闭环落实，件件有着落。建立企业诉求收集、分类处置、限时办理、回访反馈四步全闭环工作机制，对收集到的企业意见建议实行台账管理、清单化推进，不断优化服务流程。企业反映的问题，简单事项当场解决，复杂事项限时办结，确保件件有回音、事事有着落。

下一步，荥阳市行政审批和政务信息管理局将持续深化“驻点入园+按需点单”模式，不断优化政务服务，以更实举措、更优服务助力企业高质量发展，为全市优化营商环境贡献更大力量。

记者 姚辉常 通讯员 任妍 周海燕