7月2日，郑州市惠济区刘寨街道弘润社区网格工作人员身着志愿红马甲，再次深入南阳路沿街商铺、主次干道流动摊点开展常态化巡查劝导行动，以温情服务代替生硬管理，把文明治理落到群众看得见、感受得到的细微之处。持续推进城市精细化管理，营造整洁有序、文明和谐的沿街环境。

依托日常网格常态化巡查积累的辖区台账，社区工作人员提前梳理划分治理重点区域，针对沿街门店、流动摊贩两类场景分类施策，兼顾市容规范与民生便利。针对铂医堂皮肤管理中心、鲜包坊、四季内衣、助佳家庭维修等沿街商铺，工作人员逐店上门，面对面与店主、店员沟通交流。现场查看门店户外展架、宣传立牌、外摆晾晒物品等占道经营、凸店经营问题，耐心向经营户讲解市容管理相关规定，明确门店经营主体责任，提醒商户及时收拢户外广告、清理门前堆放杂物，自觉落实“门前四包”。沟通中没有强硬要求，而是站在商户经营角度提出合理摆放建议，不少店主主动配合，及时规整店外占道物品，规范门店经营秩序。

面对道路两侧西瓜、蒜类、凉席等流动果蔬摊贩，社区工作人员坚持“劝导为先、帮扶为辅”的柔性治理思路。志愿者主动上前温和劝导，告知主干道占道经营存在阻碍通行、影响环境卫生等隐患，引导摊贩自觉让出人行道路面。遇到摊贩整理货品人手不足时，工作人员主动搭手帮忙搬卸凉席、收拢蔬菜、规整三轮车上货品，协助摊主快速收拾摊位；面对前来选购的居民，同步宣讲文明出行、规范经营相关知识。不少摊贩理解市容管理工作，主动将经营物品收拢，自觉做到让道于民。

“今天社区工作人员一边帮忙整理东西，一边好好跟我们讲道理，我们也愿意配合规范经营。”沿街一位包子铺店主说。此次精细化管理行动，摒弃单一执法劝导模式，以网格走访为基础，用贴心帮扶、温情沟通拉近与商户、摊贩、居民的距离，在守住市容整洁底线的同时，充分兼顾群众日常经营、采购需求。

今后，弘润社区将持续发挥网格巡查前沿作用，常态化开展沿街文明劝导志愿服务，不断优化柔性治理方式，用有温度的基层服务推动城市精细化管理走深走实，持续提升辖区人居环境与文明程度。

记者 张国庆