为切实解决高龄、独居、行动不便老年人退休资格认证难题，打通便民服务“最后一公里”，6月29日，中原区桐柏路街道郑工集团社区开展上门入户退休认证、暖心探访关爱服务，用贴心举措守护辖区老年群体幸福晚年。

每年退休资格认证是老年人的重要民生事项，但不少高龄老人、残疾老人及独居老人不会操作智能手机，出行办证也存在诸多不便。为避免老人因未及时认证影响待遇领取，社区坚持以人为本、服务为民的工作理念，提前梳理辖区未完成认证的老年居民名单，精准摸排行动不便特殊人群，制定上门服务清单，开展一对一入户便民服务。

走访过程中，社区网格长来到老人家中，耐心细致协助老人完成人脸核验、信息核对、资料确认等退休认证全部流程，全程高效便捷、规范有序。针对部分老人听力不佳、记忆较差的情况，工作人员放慢语速、反复讲解，细心指导操作，确保认证工作零差错、全覆盖。

同时，网格长与老人们贴心唠家常，详细询问他们的身体状况、生活起居和实际需求，认真倾听老人心声，叮嘱老人注意日常饮食和出行安全，向老人普及养老、医保等惠民政策，为独居老人送去社区的关怀与温暖。

此次上门认证关爱服务，免去了老年人跑腿操作的麻烦，真正实现了“群众少跑腿、服务送上门”。下一步，郑工集团社区将持续聚焦老年群体、特殊困难群体的民生需求，不断优化便民服务举措，常态化开展上门暖心服务，用细致、贴心、暖心的服务，切实提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。

记者 董占卿 通讯员 代树晴