“原以为要两头跑断腿，没想到一个电话就解决了！”近日，家住吉林省延吉市的退休人员朴松华特意致电二七区人社局，电话那头，老人的谢意隔着千余公里依然滚烫。

据了解，朴松华早年曾在二七区一家自收自支事业单位工作。今年办理退休手续时，因豫吉两省养老保险政策存在差异，其在郑州的工作经历无法被当地认定为视同缴费年限，养老待遇核算一度受阻。

面对由跨省政策差异造成的“认定难题”，二七区人社局没有以“属地管理”为由一推了之，而是主动担当、靠前服务。工作人员多次与延吉市人社局及社保中心对接，反复比对两地政策口径，细致梳理佐证材料，并依法出具正式复函，明确认定依据。经过多方协同推进，这段险些“沉睡”的工龄终获认可，朴松华的合法权益得到了坚实保障。

一通电话解了千里之愁，这是二七区深化“放管服”改革、化解群众急难愁盼的生动实践。从“群众两头跑”到“数据线上跑”，二七区正用一件件有温度、有力度的服务实践，不断提升群众的获得感与满意度。

记者 朱翔宇