儿童是城市的未来，儿童友好出行彰显着城市民生温度与治理水平。近期，郑州公交集团第四运营公司秉持“一米高度看城市、细微之处显温情”理念，依托郑州经济技术开发区经南五路公交场站，倾力打造G123路儿童友好特色公交线路。线路以硬件升级、服务提质、场景创新为抓手，服务辖区群众，走出一条服务、客流、效益同步提升的共赢之路。

随着城市发展，郑州经济技术开发区居住人口、就学人口持续增加，通勤、通学及亲子出行需求大幅上涨。为补齐少年儿童出行服务短板，工作人员深入辖区社区、校园实地调研，将原123路优化升级为高频骨干线路G123路。线路串联区域主干道，完善交通接驳，为辖区儿童友好出行筑牢根基。

结合儿童出行特点，G123路完成全方位适童化改造。线路统一投放8米纯电动车辆，车内座椅、扶手适配儿童身形，并增设专用置物区。车辆设置儿童友好专属标识，车厢标注1.3米免票身高刻度，落实惠民政策。一系列贴心改造打消家长顾虑，推动线路客流稳步增长。

硬件提质强基础，温情服务暖人心。公司精选经验丰富、耐心细致的车长组建专属班组，邀请全国劳动模范徐亚平开展专项培训，内容涵盖儿童应急救护、沟通技巧、安全科普等，全面提升综合服务能力。

运营期间，全体车长严守“慢进站、缓起步、多等候、勤提醒”服务准则。行经沿线校园时减速慢行，主动等候赶车学生；及时提醒孩童坐稳扶好，制止危险行为，细心看护独自乘车的低龄儿童。车长们还利用休息间隙普及交通安全知识，暖心服务收获辖区学生与家长一致好评。

该线路打破传统客运模式，把车厢打造为流动研学课堂，常态化联动沿线校园开展研学活动。线路串联郑州文博城、山海砗磲博物馆、郑东新区市民体育公园等点位，形成“公交+研学+文旅+体育”融合发展模式，持续丰富出行体验、稳固客流。

依托优质口碑与成熟服务体系，线路积极拓展定制公交业务，面向辖区学校、团体推出研学、集体出行等定制服务，订单量稳步提升，成为增收增效新亮点，实现服务有温度、经营有效益的良性发展。

未来，G123路将持续深耕儿童友好服务建设，优化设施与服务场景，擦亮“儿童友好・一米温度”品牌，用贴心守护护航少年儿童出行，以实干助力经开区域与城市高质量发展。

记者 谢鹏飞 通讯员 赵冰 文/图