金秋送爽，丹桂飘香。在九九重阳佳节到来之际，荥阳市交通运输局组织市公交有限公司志愿服务队在高铁西站公交场站拉开了敬老助老主题服务的序幕，为秋日出行的乘客尤其是老年群体，筑起了一道温暖的屏障。

10月28日上午，在高铁西站公交场站候车亭，公交志愿者们身穿红马甲、头戴小红帽开始了忙碌的志愿服务活动。当公交车缓缓驶入站台停稳后，志愿者将候车乘客引导至上车位置耐心提醒乘客排队候车，有序上车，保障文明畅通的出行秩序。

志愿者们将老年乘客需求放在首位，针对行动不便的老人，志愿者全程帮助进出站，搀扶老人稳步走进车厢，看到携带行李的老年乘客，志愿者快步上前接过行李，提上车厢，确保老年乘客的乘车安全，用实际行动践行 “敬老、爱老、助老” 传统美德。

“你好，我想去荥阳植物园，坐几路车能到？”“我的老年卡马上该年审了，该去哪里办理？”针对这样的问题，志愿者们一一细致解答。同时为有需求的乘客提供公交换乘方案、线路站点咨询、出行路线规划，还针对老年乘客关注的老年卡办理问题，详细告知办理网点、所需材料，将线路查询方法和乘车支付流程宣传资料摆在便民服务台供乘客随时取阅，真正实现 “出行疑问当场解”。

在候车厅，志愿者将一杯杯温热的开水递到乘客手上，“喝杯热水暖暖身子吧，车马上就到了”的温馨话语，让寒意瞬间消散；医药箱内配备的感冒药、创可贴等常用药品，以备不时之需。

此次志愿服务活动是市公交公司践行“敬老、爱老、助老”美德的生动实践，是落实“服务为民”理念的具体行动，让每一位乘客都能感受到公交服务的温度，为打造有温情的城市交通积极贡献公交力量。

记者 姚辉常 通讯员 朱柯夫 文/图