近日，经开区潮河办事处海尔社区收到辖区企业宝海物流园职工反馈称，第二十大街与南三环路交叉口的左转信号灯时长过短，早晚高峰时段左转车辆排队拥堵问题尤为突出，导致上班迟到、下班延误等情况频发，更因车辆长时间排队、加塞抢行等行为，埋下不小的交通安全隐患。

接到反馈后，海尔社区迅速响应，第一时间启动“接诉即办”工作流程。为精准掌握问题核心，社区工作人员在早高峰（7:30~9:00）、晚高峰（17:30~19:00）两个交通流量最集中的时段，连续多日赶赴现场开展实地调研：手持计时器记录车辆通行耗时，用卷尺丈量排队车辆长度，逐分钟统计左转车道车流量，通过细致的数据采集，为后续问题解决提供了扎实依据。

考虑到交通信号灯调整涉及多部门协同，社区主动扛起牵头责任，第一时间对接办事处城管办、交警12支队，组织三方开展现场协调会。会上，社区不仅详细同步了宝海物流园的诉求与实地测算的车流量数据，还充分听取城管办关于该路口周边路况摸排、日常交通秩序维护的经验建议；交警12支队则从专业角度分析信号灯配时现状，结合车流规律提出初步优化思路。经过三方充分研讨、反复推演，最终确定了科学可行的信号灯配时优化方案。

在专业测算与多方协商的基础上，交警12支队于10月16日完成该路口信号灯调整，将原本15秒的左转绿灯时长延长至22秒。调整后，社区立即开展回访核实：早高峰时段左转车辆排队长度较此前缩短约60%，晚高峰通行耗时减少近一半，曾经拥堵的路口变得井然有序。宝海物流园职工纷纷表示“上班再也不用提前半小时出门了”，过往车主也对这一解决方案给予一致好评。

记者 谢鹏飞 通讯员 孙雪娇 文/图