9月12日，郑州高新区谦祥万和城商业街中心广场人潮涌动，郑州水务集团“好水好生活 智慧服务进万家”社区开放日活动在此拉开帷幕。活动以“线上直播+线下体验”的创新模式，将智慧服务、全屋净化与优质矿泉水“一站式”送达用户身边，供水服务首次“搬”进直播间，引得近2万名网友“云围观”。

“欢迎来到‘水润高新’直播间，用水问题尽管留言！”镜头前，主持人热情互动，技术人员实时捕捉用户关切。“码上办”平台如何快速缴费？“郑水一修”报修进度如何查看？针对高频疑问，主持人结合现场操作演示，逐一拆解流程，网友纷纷点赞：“主播讲解比看说明书清楚多了！”

线下展区同样亮点纷呈。一台科技感十足的全屋净化系统超滤膜净水装置成为“流量担当”，通过实验直观展示其除杂质、提口感、保护用水设备的“硬实力”。工作人员现场答疑，为用户量身定制不同户型的净化方案。

毗邻展台上，郑州水务旗下自有品牌沁中源天然矿泉水整齐排列。这款源自大别山国家自然保护区、以“含锶、低钠、弱碱”为特色的矿泉水，吸引众多用户驻足试饮。“口感清冽！”尝过的用户纷纷竖起大拇指，工作人员同步讲解优惠订购政策。

“此次直播是集团创新服务模式、贴近用户需求的重要尝试。”郑州水务集团相关负责人表示，未来将持续深化“水润高新”直播间等服务载体建设，线上快速响应用户诉求，线下面对面沟通优化体验，以“智慧+温度”双轮驱动，让优质供水服务触手可及。

记者 孙庆辉 通讯员 方宝岭 文/图