近日，郑州市中原区西流湖街道水木清城社区陆续接到多位居民反映，反映位于同汇花园小区楼下甄谛道砂锅在夜间经营过程中产生噪声，干扰了周边居民的正常休息，给居民生活带来极大困扰。接到反映后，社区高度重视，中原区西流湖街道水木清城社区迅速组织工作人员介入处理，力求妥善解决该问题。

行动中，工作人员第一时间前往现场进行实地勘察。通过走访周边居民调查发现：夜间噪声主要来源饭店就餐的顾客在饮酒后情绪较为兴奋，大声交谈等行为产生的噪声。饭店厨房在夜间仍持续运作，抽油烟机、排风扇等设备运行时发出的声音较为明显。服务员在清理餐具过程中，餐具碰撞产生的声音在夜间显得突出。居民普遍反映，夜间噪声导致他们难以入睡，睡眠质量下降，尤其是老人和儿童受到的影响更为明显。

工作人员立即与饭店负责人取得联系，向其详细说明了居民反映的情况以及噪声问题对周边居民生活造成的影响。饭店负责人表示，对居民的困扰有所了解，但认为饭店夜间经营是为了满足部分顾客的需求，且已经采取了一些降噪措施，如关闭部分窗户等。针对饭店负责人的说法，工作人员进一步与饭店进行深入协商。一方面，向饭店负责人普及了相关法律法规，明确指出饭店在经营过程中有义务采取有效措施控制噪声，避免对周边居民造成干扰；另一方面，结合饭店的实际情况，提出了一系列具体的降噪建议：在饭店内张贴温馨提示，引导顾客文明就餐，控制音量。同时，安排专人在就餐区域巡查，及时提醒大声喧哗的顾客。对厨房的抽油烟机、排风扇等设备进行定期维护和保养，确保设备正常运行，减少噪声产生。必要时可考虑更换低噪音的设备。将餐具清理工作尽量安排在非居民休息时间进行，如晚上10点之前完成大部分清理工作，减少夜间餐具碰撞产生的噪声。

经过沟通和协商，饭店负责人最终认识到噪声问题的严重性，表示积极配合社区采取措施解决噪声问题。在调解后的几天内，社区工作人员通过走访周边居民和现场巡查发现，饭店夜间噪声问题得到了明显改善。居民普遍反映，夜间能够较为安静地入睡，睡眠质量有所提高。饭店也按照约定采取了相应的降噪措施，如张贴提示标语、安排专人提醒顾客等。

此次居民投诉饭店夜间噪音问题的成功调解，不仅解决了居民的实际困扰，维护了社区的和谐稳定，也为社区今后处理类似矛盾提供了宝贵的经验。社区将继续加强与居民和商家的沟通与交流，积极营造安静、舒适的居住环境。

记者 董占卿 通讯员 李红妹