近日，金滩市场一起因突店经营、安全隐患引发的商户纠纷，在“平安金滩”专属网格精细服务机制与数字平台的协同作用下，实现了从线上受理到线下化解的全流程高效处置。这一纠纷的圆满解决，正是荥阳市王村镇积极践行党建引领网格化基层高效能治理理念的生动实践。

金滩市场上，一位电动车维修商户因店铺电路安全、卫生及经营秩序问题，与周边商户产生矛盾。相邻商户多次沟通未果后，随即通过“郑好拍”上报问题。案件通过“郑政钉数字工作台”实时推送至金滩商圈所属村级网格，并由镇城运中心启动部门协同共治机制，派发至镇相关职能部门。

根据《平安金滩网格队伍职责清单》，此事件虽属常见纠纷，但涉及安全隐患，需专业介入。平安办副主任、下沉网格员宋晓旭第一时间“接单”响应。他快速厘清权责，线下走访周边商户摸清症结，广泛听取群众意见，随后在工会驿站组织面对面调解。从线上接报到线下处置，流程清晰、责任到人，确保了响应“快”、定位“准”。

调解过程中，宋晓旭耐心倾听各方诉求，从安全责任、邻里和谐、市场规范等多个角度释法说理、分析利弊，逐步引导双方达成共识。最终，电动车维修商户认识到问题所在，主动承诺对店内电路进行全面整改，并严格落实“门前三包”责任，自愿接受相邻商户的日常监督。整个过程通过“郑政钉”留痕归档，形成“上报-处置-反馈”的闭环管理，真正做到“小事不出格，大事联动处置”，把矛盾稳控在基层、化解在萌芽。

此次纠纷的高效解决，充分体现了金滩“网格精细服务机制”的成效。通过“郑连心”前端赋能群众上报、“郑政钉”后端贯通处置流程，加上网格员队伍明确的分工与高效的执行力，不仅实现了问题“秒响应”、处置“精准稳”，更构建起“共治、共管、共享”的市场环境新格局。

记者 姚辉常 通讯员 张亚倩 文/图