“签份承诺书，当场就拿证，比以前省了太多事。”刚在惠济区政务服务办事大厅领到公共场所卫生许可证的李女士，难掩激动。她计划开一家美容养生馆，以往需经现场核查、多层审批的办证流程，如今凭借《卫生标准承诺书》和齐全材料，实现“即来即办、立等可取”——这是惠济区以告知承诺制推动政务革新的生动缩影。

为破解企业群众办事“堵点”“难点”，惠济区行政审批和政务信息管理局聚焦流程优化，推行告知承诺制改革：通过再造流程、精简材料，构建“承诺即办、高效便捷”服务新模式，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，切实提升办事体验。

为让政策红利精准触达，该办事大厅打造全方位宣传矩阵，线上依托政务服务网、“郑好办”APP及时推送办理指南；线下通过显示屏滚动播放、发放宣传册，清晰解读适用事项、流程、承诺要求及法律责任。同时，“惠服务帮帮团”提供“一对一”辅导，实时解答疑问，确保企业群众“懂政策、会办事”。

自改革实施以来，惠济区已将告知承诺制覆盖卫生、农业、财政、公安、消防等领域的17项高频事项，将“先核查后发证”的传统模式，转变为“承诺符合即发证”。数据显示，相关事项申请材料平均减少60%，办事时限平均压缩70%以上，真正实现“让群众少跑腿、好办事”。

告知承诺并非“一诺了之”。惠济区同步构建“宽进严管”全链条监管体系：依托部门间数据共享、实地核查等方式，核验申请人承诺真实性；将承诺履行情况纳入社会信用体系，对虚假承诺依法撤销许可、记入信用档案，并实施跨部门联合惩戒。

“我们既要做‘放’的先行者，更要当‘管’的守门人。”惠济区政务服务大厅相关负责人表示，通过建立“承诺—履约—监管—惩戒”闭环机制，确保改革“放得开、管得住、服务优”。

如今，惠济区正以“信用+政务”的创新实践，持续深化告知承诺制改革，为优化营商环境、激活市场活力注入新动能。

记者 张国庆 通讯员 徐久凯 文/图