“多亏了李师傅，这下终于知道为啥今年电费会比往年要高了。”8月19日，荥阳市城关乡张楼村的王女士终于解开了心中的疑惑。

8月中旬，王女士发现自家7、8月份的电费较往年同期有所增加，但她的用电习惯没有太大改变。为了解开这个谜团，她前往张楼村“村网共建”便民服务点，向电力网格员李昊咨询。

李昊通过查询王女士家中近两个月的日电量明细、电流数据，以及近3年同期用电量数据，并结合今年入夏全国用电负荷4次创新高的情况进行对比说明。“今年夏季气温异常偏高，空调等制冷设备的使用频率和时长显著增加，是导致电费上涨的主要原因。此外，孩子放假在家也增加了电视、电脑等电器的使用时间。建议您和家人养成拔掉电器插头的习惯，及时淘汰老旧电器，以防待机耗电、漏电，既省电又安全。”李昊的耐心解释和实用建议得到了王女士的认可和赞赏。

今年夏季，不少用户反映电费出现增高现象。对此，国网荥阳市供电公司高度重视，通过多种渠道宣传“一户一表”居民用户电费按照阶梯电价收费标准（豫发改价管﹝2012﹞808号文），并针对用户反映的问题逐一进行数据分析与现场核查，及时提供个性化用电优化方案，通过透明沟通与科学指导消除用户疑虑。同时加强供电服务保障能力，强化重要站线、设备的特巡特护，全力做好迎峰度夏、大风强降雨天气的保供电工作，不断提升应急处置能力，坚决守牢安全生产生命线和民生用电底线。

记者 姚辉常 通讯员 宋珂 王瑜聪