“多亏社区上门调解，不然咱邻里间的疙瘩还解不开。”近日，惠济区刘寨街道兴南社区裕华美林小区的熊女士，握着社区调解员的手连声道谢——这场因“养花漏水”引发的邻里矛盾，在上门“唠家常”中顺利化解。

楼上漏水、噪声扰民……这些看似琐碎的邻里纠纷，其实最影响居家过日子。兴南社区没再守着传统调解室等居民上门，而是引导巾帼志愿者、民调员和网格员，把“调解桌”搬到居民家里，用拉家常的方式化解矛盾。就像前段时间的这场纠纷：杨先生在楼上养了不少花，下雨天没在家，花盆里的泥土顺着雨水流到一楼熊女士家，还冲坏了熊女士家的油烟机。熊女士要求赔偿，两人说着说着就吵了起来。

社区接到反映后，调解员第一时间上门听双方“倒苦水”。“杨哥，您养花是好事，就是得注意别影响楼下邻居”“熊姐，咱也先消消气，咱一起想办法解决……”调解员一边稳定双方情绪，一边从法律角度讲清权责，像家人一样帮着分析问题。最终，杨先生愿意承担部分油烟机维修费，两人握手言和。

参与调解的居民都觉得这种上门“唠家常”的方式特别好。如今，兴南社区靠这招实现“小事不出家门，矛盾就地化解”，既解了邻里疙瘩，也拉近了社区和居民的距离。

记者 张国庆 通讯员 金梦丽 文/图