为深化“放管服”改革，切实解决老年人办事难题，巩义市住房保障中心近日开展上门服务，为行动不便的高龄老人办理政策性住房上市审批业务，获得群众点赞。

据悉，市民徐女士因母亲年事已高、行动不便，无法亲自前往政务大厅办理住房业务。了解情况后，巩义市住房保障中心立即启动便民服务机制，安排专人提前对接，详细核实所需材料，并预约上门服务时间。在老人家中，工作人员耐心讲解政策，现场核对证件、采集信息、指导签字，高效完成了整个审批流程。“没想到现在服务这么贴心，真是解决了我们的大难题！”徐女士对上门服务连连称赞。

今年以来，巩义市住房保障中心聚焦特殊群体需求，创新服务方式，已累计为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办理、帮办代办等便民服务10余次。该中心相关负责人表示，将持续优化“家门口办”服务模式，推动政务服务从“人找服务”向“服务找人”转变，让便民政策更有温度，切实提升群众获得感和满意度。

记者 李晓霞 通讯员 陈艳 文/图