6月17日清晨，二七区建中街街道建华社区上演了一场暖心救助。依托网格化管理机制，社区从发现老人摔倒，到跟进处置、送医救治，直至安全送归，高效完成全链条救助，赢得居民点赞。

当日8时许，社区书记、二级网格长李凯如往常一样在责任网格内巡查。行至交通路与永安街交叉口北50米处时，一位坐在路边，脸上有明显擦伤的老人引起了他的注意。李凯快步上前蹲下，关切询问后得知，62岁的低保户邢师傅在外出遛弯时不慎摔倒，因疼痛难忍、体力不支，已坐在地上许久无法起身。

“只是小擦伤，没事儿，能不能把我送回家？”邢师傅说。李凯观察到老人意识清醒，四肢能自主活动，结合其自述，判断伤势适合送往就近卫生服务中心处理。他一边立即向社区汇报情况，并启动应急响应机制，一边劝导老人及时就医。

十几分钟后，社区工作人员开着便民服务三轮车迅速赶到现场。“邢师傅，我们送您去最近的卫生服务中心，路上会很稳当，您看可以吗？”征得老人同意后，工作人员蹲在邢师傅身旁，轻声安抚，小心翼翼地架住老人的胳膊和后背，合力将其搀扶上车。路上，工作人员不断叮嘱邢师傅：“坐稳了，马上就到！”随即驶向最近的辖区卫生服务中心。

抵达卫生服务中心时，早已接到通知的医护人员迅速就位。经检查，老人身上多处擦伤，并无大碍。医护人员随即为邢师傅清理伤口、消毒包扎。

考虑到邢师傅独居且经济困难，李凯主动垫付药费购置消炎药品。网格员们将药品递到邢师傅手中时，你一言我一语反复叮嘱：“邢师傅，这几天多休息，伤口别沾水。要是有什么需要，随时联系我们‘跑腿’！”

完成基础治疗后，网格员们仍放心不下行动不便的邢师傅，再次搀扶他坐上三轮车，一路护送其安全回家。到家后，邢师傅感动地说：“要不是社区及时救助，真不知道该怎么办！”这场救助让他深切感受到“家门口的温暖”。

据悉，建华社区通过精细化网格化管理，将辖区划分为多个责任网格，网格员每日开展“步行巡查”，及时发现并解决群众难题。此次救助行动正是社区“发现问题—迅速上报—联动处置—问题追踪”四步应急响应机制的暖心实践。

记者 朱翔宇 通讯员 吴师 文/图