想用户之所想，急用户之所急，一声声真诚感谢，一幕幕暖心画面，见证着电网员工与客户之间的“双向奔赴”。6月11日至12日，国网荥阳市供电公司格外热闹，短短2天接连收获了三面红彤彤的锦旗。

新政策出台，他们第一时间联系客户

“你好，宫经理，我们接到通知，自5月31日之后，分布式光伏并网政策将有新变动。我们梳理发现，咱们目前有26个正在办理的分布式光伏工单。请问这些项目的施工进度如何？能否按期完成施工正式并网？是否需要我们的帮助？”5月9日，国网荥阳市供电公司索河供电所接到分布式光伏并网新政策后，立即行动起来。

为保障分布式光伏客户发电收益，索河供电所迅速安排台区经理梳理分布式光伏在途工单，主动对接客户，跟踪客户施工进度。对已施工完成的项目，第一时间汇报业扩人员，及时安排装表接电工作。对无法按期完成施工的项目，下发风险告知提示函，提醒客户政策变动的相关事宜。在确保流程合规的前提下，加快并网进度，严格现场核查，避免出现虚假并网、容量错误等问题。经过连续多日的加班加点，索河供电所台区经理终于在5月31日前完成了荥阳市城关乡、索河街道办共计36个分布式光伏项目的并网工作。

6月11日下午，荥阳市邦泰新能源有限公司送来两面锦旗，对国网荥阳市供电公司及索河供电所高效服务，助力该公司25个光伏项目于5月31日前完成并网，保障客户收益表示感谢。对供电公司在服务“双碳”目标，坚持电力服务与乡村振兴深度融合，助力地方经济绿色发展上的不懈努力给予高度赞扬。

“汛期来临前，帮我们解决了隐患”

清华忆江南小区现有2台环网柜，自2007年投运以来，历经风雨。5月28日，国网荥阳市供电公司在计划检修期间，对这2台老旧环网柜进行更换。此次更换不仅满足了当地旅游发展对配套电力设施的高要求，更进一步增强了该小区3000多户居民的用电质量和用电安全。

为确保工程顺利进行，国网荥阳市供电公司提前2个月完成了现场勘查和施工方案制定以及施工期间的应急预案。该公司广武供电所积极与小区物业对接，提前一个月在业主群内宣传工程成效，争取业主的理解与支持。在整个施工过程中，业主们高度配合，未出现一起因宣传不到位而引发的服务工单。5月28日17时，工程准时完成，小区恢复正常供电，赢得了全体业主们的广泛赞誉和认可。

“感谢你们，在汛期来临前，帮我们解决了看不到的隐患，我们代表物业和业主赠送锦旗以表感谢。”6月12日，清华忆江南物业代表及全体业主代表将一面印有“贴心服务解民忧，电力护航显担当”的锦旗送到了国网荥阳市供电公司，对该公司不断完善地区电网网架结构，提高用户用电质量表示感谢。

每一面锦旗都是群众用手“点赞”的五星好评。红绸易褪色，但坚持以人民为中心的初心永不褪。从重大节日、迎峰度夏（度冬）的电力可靠供应，到重大电网建设攻坚，“零距离”服务客户用电，供电员工始终在用行动书写：“人民电业为人民”。

记者 姚辉常 通讯员 肖筱 宋珂 韩腾 文/图