“没想到这么快就办好了！要不是你们加班加点，我这趟远门都赶不上了！”近日，手持锦旗的购房者王先生在巩义市住房保障中心连声道谢。这份饱含谢意的锦旗背后，是一次高效暖心的政务服务实践。

原来，王先生在韶华赋小区有一套“工抵房”，因需紧急赶往外地，迫切希望尽快完成网签备案手续。作为开发企业首次办理此类业务，对流程和材料要求并不熟悉。得知情况后，巩义市住房保障中心市场科立即启动“特事特办”机制，为企业提供“一对一”指导服务，不仅列出详细的备案材料清单，还采取“现场办公+即时修改”模式，全程协助企业梳理完善申报资料。

然而，备案流程突生波折。在网签环节，系统突发故障导致合同无法正常签订。面对企业的焦急求助，市场科工作人员主动放弃休息时间，凭借丰富的业务经验和技术储备，迅速排查问题，经过数小时的紧张调试，最终攻克系统难关。从接收诉求到完成备案，全程仅耗时两天，刷新了同类业务办理速度纪录。

锦旗上“为民办事神速 尽心尽力尽责”的烫金大字，不仅是群众对政务服务的认可，更折射出巩义市住房保障中心“以民为本”的工作理念。该中心相关负责人表示，未来将持续优化服务流程，探索更多便民举措，用实际行动为市民排忧解难，助力营造规范、高效的房地产市场环境。

记者 李晓霞 通讯员 王克闯 文/图